Meine Ersatzsimkarte wurde doppelt in Rechnung gestellt - was muss ich tun?

Hallo,

Ich habe im Juli eine Ersatzsimkarte bestellt. Leider war die Briefträger nicht fähig diese auch zuzustellen (ich habe auch bestätig bekommen, dass sie zu O2 zurück gekommen ist). Letztendlich habe ich dann noch noch eine simmkarte im O2 shop bekommen. Leider wurden mir, obwohl nur eine simkarte aktiviert wurde, zwei in Rechnung gestellt, eine im Juli und eine im August. In der Nachricht über die Rücksendung der simkarte stand, dass mir diese NICHT berechnet wird - was ist also passiert? Und was muss ich tun um das Geld zurück zu erhalten? Außerdem frage ich mich wieso immernoch der Hinweis über die Aktivierung der simkarte aufpoppt, obwohl die simkarte schon lang aktiviert ist und die andere an O2 zurück gegangen ist.

Freundliche Grüße