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Meine Bankverbindung hat sich geändert

  • July 7, 2014
  • 3 Antworten
  • 216 Aufrufe
kajaloona
Besucher:in
Hallo,

 

meine letzte rechnung konnte von ihnen nicht eingezogen werden da sich meine bankverbindung geändert hat....ich habe versucht diese zu ändern, doch das funktioniert irgendwie nicht. jetzt ist schon meine 2. rechnung gekommen mit dem doppelten betrag, obwohl ich die rechnung für juni ihnen überwiesen hab. auf der rechnung steht das sie die am 11.7 von meinem konto abbuchen....dieses konto existiert nicht mehr....was mach ich jetzt???

außerdem möchte ich das L-Pack kündigen, da ich es gar nicht mehr nutze, 3GB ist mir zuviel und zu teiuer.ich lag die ganze zeit bei einer rechnung von ca.18€ und jetzt schon seit dezember ca 36€....ich bitte um änderung und rückmeldung ihrer seits.....

 

mfg sandra kröhl

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    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 7, 2014
    Die Änderung der Bankverbindung kannst du, sofern es online nicht geht (anderen Browser versucht), auch über die Kundenbetreuung (Hotline oder Chat) veranlassen. Dort kannst du dann auch die Deaktivierung des Surfupgrades vornehmen lassen. Letzteres geht aber auch online unter Mein o2.

     

     

    . jetzt ist schon meine 2. rechnung gekommen mit dem doppelten betrag, obwohl ich die rechnung für juni ihnen überwiesen hab. a
    Wieviel Zeit war denn zwischen Überweisung und Erstellen der neuen Rechnung? Welche Bankverbindung bei o2 hast du genommen und welchen Verwendungszweck?


    bangex
    Besucher:in
    • bangex
    • Besucher:in
    • July 7, 2014
    Da das hier ein Kundenforum ist, wird das zeitnah nichts. Ruf doch kostenfrei die 017688855222 an (vorausgesetzt du hast eine o2 Flat). Für die Bankänderung nutze das Formular auf der o2 Seite. ( kann ich leider aktuell nicht verlinken).
    o2_Ilona2
    • o2_Ilona2Team
    • Team
    • July 7, 2014
    Hallo Sandra,

     

    konnten Sie inzwischen Ihr Anliegen schon klären? Was geht schief, wenn Sie versuchen, die Bankverbindung selbst online zu ändern? Konnten Sie das Surf Upgrade schon selbst finden und zum nächstmöglich Termin kündigen?

     

    Lieben Gruß

    Ilona

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