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Mein Vertrag wurde ohne meine Zustimmung verlängert

cml86
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Hallo Community,

mein Vertrag wurde heute seitens O2 ohne meine Zustimmung verlängert und ich möchte, dass dies sofort rückgängig gemacht wird.

Ich habe mich heute am 12.07.2016 gegen 14:00 Uhr über das o2 Kundenportal über die Chat-Funktion über die Konditionen einer Vertragsverlängerung erkundigt, jedoch in absolut keinster Weise um eine Umstellung oder Verlängerung meines Vertrags gebeten.

Es ist eine absolute Frechheit, dass O2 meinen Vertrag ohne mein Einverständnis und eigenhändig verlängert.

Ich frage mich wirklich, was das bitte für eine Masche ist, ohne die Zustimmung oder den Wunsch des Kunden solche weitgreifenden Änderungen vorzunehmen!

Ich bitte darum, dass Sie jegliche Änderungen an meinem  Vertrag sofort und unverzüglich, ohne weiteren Aufwand und irgendwelche Nachteile für mich rückgängig gemacht werden.

Mit freundlichen Grüßen

CML86

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Lösung von bs0 12 July 2016, 21:02

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3 Antworten

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Hier kannst du nichts widerrufen. Mit der Vertragsbestätigung müsstest du eine Widerrufsbelehrung bekommen haben, in der du u.a. eine E-Mail-Adresse für den Widerruf findest.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
cml86
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Danke für deine Rückmeldung. Leider habe ich weder eine Widerrufsbelehrung erhalten, noch enthält die Mail eine Emailadresse, an die man sich wenden könnte.

Die Hotline ist nicht erreichbar, eine Emailadresse ist nirgends zu finden und ein Kontaktformular gibt es bei o2 ebenfalls nicht. Die einzige Möglichkeit die ich scheinbar habe um mit o2 in Verbindung zu treten ist scheinbar dieses Forum.

A
Wenn Du keine Mail erhalten hast, woraus schließt Du dann, dass der Vertrag verlängert wurde?

Sollte der Vertrag tatsächlich verlängert worden sein, kommt die Mail nicht sofort, sondern meist erst im Laufe der Nacht. Dort stünde dann, wie man widerrufen kann.

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