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Mein geld von Prepaid ist weg

  • July 31, 2019
  • 2 Antworten
  • 91 Aufrufe
W
Besucher:in
Guten Tag,
ich habe mein Handy längere Zeit nicht benutzt und es war auch ausgeschalten.
Als ich Es nun wieder verwenden wollte war mein Guthaben abgelaufen( noch über 70 Euro)
Ich habe 30 Euro aufgeladen aber das alte Guthaben ist weg.
Nun meine Frage wo ist es hin und wie bekomme ich es zurück.
MFG

Lösung von Sandroschubert

Rufe bitte morgen die Hotline unter 55282 an und lasse Dir das Guthaben wieder aufbuchen. Es hätte bei der Aufladung mitreaktiviert werden müssen, klappt aber leider nicht immer - Technik halt.

Als Hinweis, wenn du wenig Guthaben verbrauchst kannst du die Karte auch aller 6 Monate mit 0,01 Euro per Überweisung aufladen. Dafür kostenfrei eine SMS an 56656 senden. Dann bekommst du die Bankdaten und deinen persönlichen Verwendungszweck für eine Aufladung.

    2 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Rufe bitte morgen die Hotline unter 55282 an und lasse Dir das Guthaben wieder aufbuchen. Es hätte bei der Aufladung mitreaktiviert werden müssen, klappt aber leider nicht immer - Technik halt.

    Als Hinweis, wenn du wenig Guthaben verbrauchst kannst du die Karte auch aller 6 Monate mit 0,01 Euro per Überweisung aufladen. Dafür kostenfrei eine SMS an 56656 senden. Dann bekommst du die Bankdaten und deinen persönlichen Verwendungszweck für eine Aufladung.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 2, 2019
    Hallo @Woisteshin,

    wie ich sehe konnte die Hotline bereits weiterhelfen.
    Das Guthaben wurde komplett zurückgebucht und steht dir wieder zur Verfügung :)

    Viele Grüße
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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