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Mehrere Kundennummern


Ich bin schon lange bei O2 und habe über die Jahre mehrere Kundennummern, die ich gerne zusammengeführt haben möchte, damit ich einen Überblick habe.
Könnt Ihr mir da weiterhelfen? Die Hotline konnte mir nicht weiter helfen, bzw. hat mich nicht wie versprochen zurück gerufen.

Lösung von o2_Annika

Hallo @Nattyseven

herzlich Willkommen 🌸 in der Community.

Ich sehe in deinem Datensatz 4 Kundennummern. Die -747, -369, -542 und die -404.

Ich kann die Kundennummern -747, -369, - und die -404 kostenlos zusammenführen, da du seit 2001 schon Kundin bist.
Unter der Kundennummer -542 läuft ein MyHandy Vertrag. Da kann leider keine Zusammenführung vorgenommen werden.

Soll ich die Zusammenführung veranlassen?

Viele Grüße

Annika

15 Antworten

o2_Annika
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 29, 2019
Hallo @Nattyseven

herzlich Willkommen 🌸 in der Community.

Ich sehe in deinem Datensatz 4 Kundennummern. Die -747, -369, -542 und die -404.

Ich kann die Kundennummern -747, -369, - und die -404 kostenlos zusammenführen, da du seit 2001 schon Kundin bist.
Unter der Kundennummer -542 läuft ein MyHandy Vertrag. Da kann leider keine Zusammenführung vorgenommen werden.

Soll ich die Zusammenführung veranlassen?

Viele Grüße

Annika

  • Autor
  • Besucher:in
  • May 29, 2019
Hallo @o2_Annika
ja, das wäre ganz toll, wenn du die Kundennummern zusammen führen könntest.
Vielen Dank schonmal!!

o2_Annika
  • Moderatorin
  • May 30, 2019
Hallo @Nattyseven

super. 😄

Ich habe die Account-Zusammenlegung für die Kundennummer -404 zur -747 beantragt. Am Samstag werde ich dann die -369 zur -747 beantragen.

Ich melde mich am Samstag noch einmal.

Ich wünsche dir einen sonnigen ☼ freien Tag.

Viele Grüße

Annika

  • Autor
  • Besucher:in
  • May 30, 2019
Vielen lieben dank @o2_Annika ,

endlich jemand der mir helfen kann.
Bei FB und bei der Hotline war es nicht möglich bzw. sollte ich pro Kundennummer 29,99 € zahlen/oder wurde nicht mehr zurück gerufen. Und im O2 Shop, versuchen sie es seit 1 Monat und da werde ich auch nicht zurück gerufen.

Aber ich habe die Hoffnung niemals aufgegeben 😉

Wünsche dir auch noch einen schönen Tag und nochmals vielen Dank für deine kompetente und nette Hilfe!
Natty

o2_Annika
  • Moderatorin
  • May 30, 2019
Es freut mich zu hören, dass ich dir weiterhelfen konnte. 😍

Viele Grüße

Annika

o2_Annika
  • Moderatorin
  • June 1, 2019
Hallo @Nattyseven

ich habe heute die Account-Zusammenführung für die Kundennummer -369 zur -747 beantragt. 😊

Viele Grüße

Annika

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 2, 2019
Hallo @o2_Annika ,
es hat alles geklappt und funktioniert so wie es soll, nochmals vielen Dank dafür.

Genieße die Sonne ☀️

o2_Annika
  • Moderatorin
  • June 2, 2019
Hallo @Nattyseven

vielen Dank für deine Rückmeldung. 😊

Ich habe heute die letzte Account-Zusammenführung -404 zur -747 beantragt.

Ich wünsche dir ebenfalls einen sonnigen ☼ Tag.

Viele Grüße

Annika

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 4, 2019
Dankeschön @o2_Annika , die Zusammenlegung hat super geklappt. Jetzt weiß ich auch, warum die im O2 Shop das nicht gemacht haben.... Anstatt zwei Verträge zu verlängern, habe ich jetzt fünf, warum auch immer. Angeblich bezahle ich so weniger als vorher. Bin mal gespannt!

Grüße Natalie

o2_Annika
  • Moderatorin
  • June 4, 2019
Hallo @Nattyseven

wenn du irgendwelche Fragen zu den Tarifen hast, meld dich sehr gerne noch einmal in der Community. 🌺

Viele Grüße

Annika

womm
Besucher:in
  • Besucher:in
  • June 8, 2019
Hallo Annika,

ich habe das selbe Anliegen und würde gerne meine 2 Kundennummern zusammenlegen. Wäre das bei mir evtl. ebenfalls auf Kulanz möglich? Bin auch schon seit 2001 O2-Kunde... ;-)

Ich würde dann gerne die Account-Zusammenführung -349 zur -274 beantragen...

Vielen Dank schon mal vorab!

Viele Grüße
Wolfgang

o2_Annika
  • Moderatorin
  • June 8, 2019
Hey @womm

kriegen wir hin, da du ja auch schon seit 17 Jahren bei uns bist. 🎆 🎇 Die Zusammenlegung erfolgt innerhalb von 48 Stunden.

Ich wünsche dir ein schönes Pfingstwochenende.😊

Viele Grüße

Annika

womm
Besucher:in
  • Besucher:in
  • June 8, 2019
Halllo Annika,
super, danke dir vielmals! Dir auch schöne Pfingsten!
Liebe Grüße
Wolfgang

o2_Annika
  • Moderatorin
  • June 11, 2019
Hallo @womm

die Account-Zusammenführung ist 1A durchgelaufen.

Ich wünsche dir eine tolle Woche. 😊

Viele Grüße

Annika

womm
Besucher:in
  • Besucher:in
  • June 11, 2019
Hallo Annika,
ja, hat super geklappt!
Vielen Dank nochmal! Dir auch ne schöne Woche.
Viele Grüße
Wolfgang