Gelöst

Lte Netz und telefonieren unmöglich

Forum|Forum|7 years ago
October 9, 2018
30 Antworten
777 Aufrufe

Nevs50
Besucher:in

hallo o2,
seit dem zusammenschluss mit o2, früher war ich base kunde, habe ich nur negative Erfahrungen mit Ihrem Netz. Sprich telefonate brechen ständig ab insbesondere zuhause. Außerdem kommt die Zugesprochene Lte Geschwindigkeit nicht zustande. Ich habe an meinem Wohnort ständige wechsel von E,3g und Lte also nichts ganzes. Zudem komme ich mir nach dem zusammenschluss mit o2 wie ein Kunde zweiter Klasse vor. Also ehrlich gesagt hatte ich mit Base eine wesentlich schnellere und stabilere Datennetzverbindung.
Ich bitte um Stellungnahme und bitte keine Standarttexte mehr.
Hier noch meine Daten: Iphone xs max und 15gb Datenvolumen. Sim Karte wurde vor ca.2 Jahren gewechselt.

Danke im Voraus

Nevs50

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Nevs50,

vielen Dank für deine Geduld.

Ich habe mir deine Netzsituation an deiner Kontaktadresse angeschaut.

Wie dir @Tom_ bereits mitgeteilt hat, besteht in deiner Region eine Störung. Grund dafür ist, dass eine Basisstation in deiner Nähe ausgefallen ist.

So leid es mir tut, ist ein Entstörungstermin der Störung noch nicht bekannt. Ich habe aber veranlasst, dass du per SMS informiert wirst, sobald die Störung behoben wurde.

Ich bitte dich daher weiterhin noch um Geduld.

Liebe Grüße,
Tobias

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o2_Senay
Moderatorin
Forum|Forum|2 months ago
November 4, 2025

@Nevs50, das Angebot ist leider noch nicht raus. Bitte habe Geduld, bis ich es geklärt habe, warum plötzlich kein Glasfaser mehr an deiner Adresse möglich ist. Ich melde mich, sobald ich nähere Informationen dazu erhalten habe.

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o2_Senay
Moderatorin
Forum|Forum|2 months ago
November 6, 2025

@Nevs50,

bitte entschuldige die Verzögerung beim Versand deines Angebots.
Es gab zuvor einige technische Herausforderungen bei der Verfügbarkeit der Glasfaseranschlüsse. Diese sind inzwischen behoben, und dein Angebot mit dem o2 Home L 300 Kombi – ohne Router und ohne Talk Europe Light – wurde nun versendet.

Das Angebot ist 8 Tage gültig und verfällt automatisch, falls du es nicht annimmst.

Wir freuen uns auf dein Feedback, wie du dich entschieden hast. 🙂

Viele Grüße
Senay

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o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|2 months ago
November 10, 2025

Hallo @Nevs50 ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
Hattest du schon Zeit dir das Angebot in Ruhe anzuschauen?

Wenn ja, wie gefällt es dir?

Viele Grüße Maria

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Nevs50
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 months ago
November 10, 2025

Danke habt mir alle sehr geholfen, aber da Black Friday ansteht warte ich auf bessere Angebote wo mehr upload und download vorhanden ist für den selben Preis vielleicht habe ich ja Glück. Würde mich dann definitiv nochmals melden und um den Technologie wechsel bitten. Danke und Grüße

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o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|2 months ago
November 11, 2025

Hallo @Nevs50 ,

alles klar, melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns.
Dann schauen wir gerne nach neuen Angeboten für dich. 😊

Viele Grüße Maria

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