Langsames Internet nach Vertragsverlängerung und Tarifwechsel

Hallo @Bechi,

stelle mal den Netzmodus versuchsweise auf nur 3 G. Evtl. LTE Netz in deinem Bereich zeitweise überlastet oder gestört.

Hast du weit zum Shop? Evtl bei Gelegenheit dort nochmals vorbeischauen, wenns Internet langsam ist..

Wieviel GB hattest du vor dem Free M? Vielleicht ist noch eine alte Volumensperre gesetzt.
Hast du eine Idee, wann das Internet langsam wird? Erkennst du irgendwelche Zusammenhänge?
.
Wenn Probleme nur zeitweise auftreten ist das schon nervig und schwierig.

Da kann man nur immer wieder probieren.

Vielleicht hat ja ein Techniker von O2 noch eine Idee. Hat noch einer einen Schraubenschlüssel zum drehen?

Gruß
Gmo

Edit: Trotz verfügbarem Volumen hattest du Free-Volumen verbraucht! Das deutet für mich auch als Laie auf eine Volumenbeschränkung hin

Habe ich getan, keine Veränderung. es pegelt sich bei 0,9 ein. Datenvolumen waren vorher 4 GB. ab 14-15 Uhr habe ich manchmal volle Leistung. Das langsame Internet habe ich an unterschiedlichen Standorten. Ich war schon vor 14.00 Uhr im O2 Shop (vor dem Termin als ich schnelles Internet hatte). Der Mitarbeiter vor Ort hat die geringe Datenleistung gesehen und meinte, dass es wie eine Drosselung scheint. Ich kann aber nicht jeden Tag in den Laden gehen. Speedtest mache ich seit kurzem regelmäßig. Ich schicke noch mal einen screenshot.

Thema Free Volumen meinte der Kollege das letzte mal, dass eine O2 Free Nutzung unter Umständen in den nächsten Monat mitgenommen werden kann. nun habe ich aber im Abrechnungszeitraum 0,1 weitere MB im Free verbraucht, das kann eigentlich nicht sein. Viel besser ist, dass in der Desktopanzeige kein O2 Free-Verbrauch angezeigt wird.

Hallo @Bechi

Welcher Verbrauch wird aktuell angezeigt in der App und unter O2 Desktop? Achtung: "eventuelle private Daten nicht posten"
Ich denke auch, daß es gedrosselt ist.

Da muß O2 ran nach meiner Ansicht.

Gruß
Gmo

Hey @Bechi,

deine Tickets werden noch bearbeitet. Momentan kommt es an deiner Kontaktadresse aber zu Einschränkungen im 3G- und 4G-Netz. Kannst du dich manuell ins 2G-Netz einwählen?

Viele Grüße, Tatjana

Ich befinde mich gerade im Postleitzahlenbereich 06116. Dort gibt es keine Netzprobleme. Netzstörungsmeldung habe ich an diesem Standort heute morgen bereits gemacht. Anbei die Screenshots für Anzeige Desktop und O2 App sowie Speedtest vor Ort.

...und nun...ratlos

...und nun...ratlos

Ratlos? Ja, Ich schon. Vielleicht war doch ein lieber O2 Techniker mit dem Schraubenschlüssel zugange und mit einem glücklichen Händchen.

Ich hoffe, es bleibt so. Viel Glück

Gruß
Gmo

Bin mal gespannt, ob die Probleme ab 4 Gb wieder auftreten, was ja für eine Drosselung sprechen würde.

Hey @Bechi,

halte uns gerne auf dem Laufenden, wenn sich wieder etwas ändern sollte!

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Viele Grüße, Tatjana

Es hat sich etwas geändert. Siehe Bild. Befinde mich gerade in meiner Kontaktadresse, Störung liegt vor. Jedoch wieder die obligatorischen 0,9. Selbst bei der Störung hatte ich vorhin 20-30, Messung ist leider nicht im Protokoll.

Aktueller Stand 06116, siehe Bild...

Hallo Tatjana,

ich werde weiter Screenshots posten. Ich habe bei O2 noch zwei offene Tickets. Wird die Korrespondenz in dieser Community auch den Tickets zugeführt oder kann man das veranlassen. Unter Umständen sind das hier sinnvolle Informationen zur Fehlerbehebung bzw. ich muss bei einem Kontakt die Geschichte nicht noch mal von neuem erzählen.

Danke und Grüße
P.S. Ein Ticket ist ergebnislos geschlossen worden, ich soll mal in der Community schauen

...vielleicht hat irgendjemand gerade irgendetwas gemacht...?

Das Problem besteht jetzt seit meiner Vertragsumstellung am 16.07.2019. Einen Lösungsansatz habe ich bisher nicht erhalten bzw. habe ich alle Möglichkeiten zur Behebung getan. Ich finde, dass ich ein Recht auf eine Lösung habe. Ich kann nicht jeden Tag aller Stunde einen speedtest durchführen und diesen posten. Was soll ich jetzt effektiv tun?

Denkst du, du kommst mit deinen Selbstgesprächen weiter, wenn bereits ein Ticket besteht? Davon wird es in keinster Weise schneller bearbeitet...