Kundenrückgewinnung...

Selbst Neukunden zahlen für die Kombination 54,99€ monatlich. Entsprechend ist ein Preis unter 55€ für die Kombination vollkommen ausgeschlossen.

Vielen Dank für Deine Belehrung, liebe @stefanniehaus . Die Frage habe ich aber nicht Dir gestellt, sondern @o2_Tatjana oder ggf. einem anderen Mod. Auf Antwort von anderer Seite möchte ich lieber verzichten da sie mich nicht weiterbringen. ;-*

Du bist hier aber in einem Kunde-helfen-Kunden-Forum.
Also wirst du zwangsläufig Antworten von anderen Kunden bekommen. Und es sich auch nicht deine Entscheidung wer hier antwortet.
Mal abgesehen davon, dass die Antwort eines Moderators nicht anders ausfallen wird.

Darum stellte ich ja auch meine Anfrage in einem privaten Chat, in dem bereits alle nötigen Angaben vorher gemacht wurden.
Warum einfach, wenn es auch umständlich geht? Weil es so gewünscht ist! Dein Einsatz in allen Ehren, hilf doch den Leuten, die nach DEINER Hilfe fragen. Und mal ehrlich: Wenn ich nach einem Verlängerungsangebot frage, erwarte ich nur eins, nämlich ein Verlängerungsangebot! Und das kann mir KEIN Forenjunkie geben, oder!

Deine Nachfrage ist ja auch berechtigt. Nur wenn du ausschließlich Antworten von o2-Mitarbeitern haben willst, ist vielleicht die Hotline der bessere Weg.

Zudem hast du nicht nach einem VVL-Angebot gefragt. Deine Frage war "[...]Kann O2 direkt das auch?". Und die Antwort ist nunmal nein. Von einem Moderator wirst du nichts anderes hören.
Wie bei jedem anderen Anbieter sind auch bei o2 die VVL-Angebote schlechter als die Neukundenangebote. Ganz zu schweigen von den Angeboten von Drittanbietern, worauf du dich oben bezogen hast.

Aber ein Moderator kann dir natürlich mitteilen, welcher Preis für dich im Zuge einer VVL gelten würde.

Moin moin.
....meine Frage (es geht um eine Vertragsverlängerung, Vertrag ist bereits gekündigt),....


@stefanniehaus ...

Dein Anliegen war eine VVL. Deine Frage war "[...]Kann O2 direkt das auch?" 😉

Hallo @Higgs,
auch wenn du von einem Moderator gebeten wirst dich direkt an die Community zu wenden, ist das keine Einladung zu einem privaten Austausch 🙂 Wir beantworten generell keine Serviceanfragen per privater Nachricht, außer es handelt sich um Themen bei denen Daten abgefragt werden müssen. Jeder Nutzer dieser Community kann sich zu jedem Thema äußern.

@stefanniehaus hat deine Anfrage auch schon generell richtig beantwortet. Angebote von Drittanbietern können wir nicht umsetzen. Falls du Interesse an einer Vertragsverlängerung hast, können meine Kollegen dir hier gerne ein individuelles Angebot erstellen :)

Viele Grüße,
Flo

Hallo @Higgs,

wie @o2_Flo und @stefanniehaus dir ja schon berichtet haben, ist unsere Community ein Kunden-helfen-Kunden-Forum. Hier kannst du keine 1:1 Kundenbetreuung erwarten. das habe ich dir auch schon per PN geschrieben. Du hast eine Frage, die eventuell auch anderen Usern weiterhelfen kann.

Soll ich denn noch ein Vertragsverlängerungsangebot für dich raussuchen?

Viele Grüße, Tatjana

@o2_Tatjana
natürlich! Darum ja der ganze Aufwand! 😉

Hey @Higgs,

ich hab dir da mal was rausgesucht:

Den "o2 Free M Boost" Tarif mit der Connect-Option und der Weitersurfgarantie.
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 20 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
In diesem Tarif kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 34,99 EUR monatlich.
Dazu wolltest du das Apple iPhone X. Hier kostet die monatliche Rate 30 EUR. Hinzu kommen eine einmalige Anzahlung von 169 EUR und 4,99 EUR Versandkosten.

Im Rahmen deiner Vertragsverlängerung kann ich dir Handy + Tarif für 62,99 EUR monatlich für 24 Monate anbieten.

In dem Zusammenhang möchte ich dich gleich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Achtung, darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Was sagst du dazu? 🙂

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @o2_Tatjana

Danke für das Angebot. 10Gb Datenvolumen würden mir reichen. Hier nochmal meine Vorstellungen in Anlehnung an vorhergegangene Angebote Eurerseits:

• O2 Free M mit 10GB
• iphone X/XR 64GB bis 50€ einmalig

für max. 44,99€/ Monat für 24 Monate.

oder:

• O2 Free M mit 10GB
• iphone 8 64GB für einmalig 1€

für max. 40,49€/ Monat für 24 Monate

Danke

Hallo @Higgs,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Auf die von dir gewünschten Preise komme ich aber nicht.

Viele Grüße, Tatjana

Schade, @o2_Tatjana, auf welche Preise würdest Du denn kommen bei diesen Kombinationen?

Du bist ein Spaßvogel.
Tatjana schrieb doch:

Im Rahmen deiner Vertragsverlängerung kann ich dir Handy + Tarif für 62,99 EUR monatlich für 24 Monate anbieten.

Durch 5x nachfragen wird es bestimmt nicht 5€ billiger.
Moderatoren bieten meist nur günstige und sinnvolle Kombis an. Da ist nichts besseres drin, sonst hätt sie schon was dazu geschrieben

Hey @Higgs,

da hat @ootu ganz recht.

Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?

Viele Grüße, Tatjana