Kundenrückgewinnung

VVL-Angebote sind immer Kundenindividuell und nicht verhandelbar.
Der Verweis auf einen anderen Kunden bringt da nichts.

Vielen Dank für die Antwort, die jedoch leider nichts mit der Frage zu tun hat.

Meine Frage an die o2-Kollegen lautet: Können Sie da etwas machen und mir dasselbe Angebot, bzw. eine gleichwertige Alternative unterbreiten?

Vielen Dank und beste Grüße
Dennis

Spaßvogel. Lesen kann ich durchaus.
Die Frage hat die Kundenrückgewinnung doch schon beantwortet.

Hallo @w.dennis,

willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast. ☺️

@stefanniehaus hat ganz Recht. Angebote sind bei uns nicht verhandelbar und individuell von Kunde zu Kunde unterschiedlich.

Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @o2_Tatjana,

vielen Dank für die Antwort, leider hilft mir diese - wie oben gegenüber @stefanniehaus bereits angemerkt - nicht weiter.

Ich möchte wissen, ob Sie mir dasselbe Angebot, bzw. eine gleichwertige Alternative unterbreiten können? Heißt, ich freue mich schlicht auf das bestmögliche Angebot auf Basis der oben genannten Wünsche.

Vielen Dank und beste Grüße
Dennis

Alles klar @w.dennis,

ich habe dir noch einmal ein Angebot rausgesucht:

Den "o2 Free S Boost Plus" Tarif mit der Connect-Option und der Weitersurfgarantie.
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 6 GB Datenvolumen zur Verfügung. Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1
MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte. In diesem Tarif kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 27,49 EUR monatlich.
Im Rahmen deiner Verlängerung kann ich dir den Tarif für monatliche 18,49 EUR für 24 Monate anbieten. Du sparst also insgesamt 216 EUR.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Was sagst du dazu? 😊

Viele Grüße, Tatjana

Vielen Dank @o2_Tatjana, leider passt das dann nicht mehr.

Beste Grüße
Dennis

Hallo @w.dennis,

magst du mir genauer erklären, was dann nicht mehr passt? Wir finden bestimmt eine Lösung.

Weiter oben hattest du außerdem geschrieben, dass deine Frau auch einen Vertrag bei uns hat. Habt ihr schon einmal über einen Vertragsinhaberwechsel nachgedacht? Hier könntet ihr dann den Kombi-Vorteil in Anspruch nehmen.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @o2_Tatjana,

vielen Dank der Nachfrage. Leider macht für mich eine Vertragsverlängerung bei o2 nur unter den o.g., bzw. vergleichbaren Konditionen (gerne mit Kombi) Sinn, da ich ansonsten draufzahle. Da dies scheinbar nicht möglich ist, passt es dann nicht mehr.

Vielen Dank für die Bemühungen und beste Grüße
Dennis

Schade zu höre @w.dennis.

Lass es mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.

Kennst du schon unser Digitales Wohnzimmer? Hier kannst du dich über alles austauschen, was dich interessiert und beschäftigt. Im Thread "Wann hattet ihr euren ersten PC?" ist viel los. Wann hast du dir deinen ersten Computer gekauft? 💾

Viele Grüße, Tatjana