Kundenrückgewinnung

Huhu ihr Lieben,
Ich habe meinen o2 Vertrag zum 05.05.19 gekündigt, weil ich wo anders ein besseres Angebot erhalten habe. Nun habe ich auf der o2 Seite gesehen,dass sie das gleiche Angebot haben. Huawei Mate 20pro + Smart Watch und 10 GB für 39,99€ im Monat. Ich also in den Shop und wollte die Kündigung zurück nehmen, falls ich das Angebot zu den gleichen Konditionen bekomme. Mitarbeiter war überhaupt nicht hilfsbereit und meinte, er könne nur Verlängern, dann kann er es mir nicht zu diesem Preis geben oder Neukunde, dann könne ich aber meine Nummer nicht mitnehmen und müsste 1 Monat doppelt bezahlen.... gewinnt man so seine Kunden zurück?? Statt mir entgegen zu kommen, hat er gesagt, anders geht's nicht...ging es noch jemanden so? LG Kira