Kundenrückgewinnung

Hallo zusammen,

ich habe meinen Vertrag gekündigt, da es für Neukunden bessere Angebote gab als für mich als Bestandskunde. Da ich aber immer zufrieden war mit der Leistung und dem O2-Mitarbeiter im Shop habe ich mir überlegt bei einem passendem Angebot (AllnetFLat und 10-20GB Datenvolumen mit dem Samsung S10) doch zu bleiben. Ich wollte das ganze über den Chat abschließen, aber hatte noch ein paar Fragen und wollte verschiedene Möglichkeiten aufgezeigt bekommen. Doch dann wurde man unfreundlich bekam nur noch ein ja, nein oder geht nicht. Es war keine vernünftige Gesprächsführung mehr da. Es ist egal wie viele Menschen in der Warteschleife sind bzw. wie viel zu tun ist jeder Kunde sollte sich gut Beraten fühlen und nicht gleich abgeschoben werden nur weil dieser nicht sofort ja sagt. Wahrscheinlich wird es bei meiner Kündigung bleiben, denn ohne richtige Beratung schließe ich nichts ab.