Kundenkennzahl

Hallo @bonny11 und 💙-herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Schau doch dazu mal in den Beitrag von @Sächsin, einer unserer o2 Community Expertinnen. Sie erklärt sehr informativ, wie du deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl herausfinden kannst. 🙂

Hilft dir das weiter? Wenn du Fragen dazu oder zu Änderungen in deinem Vertrag hast, kannst du dich sehr gerne auch jederzeit hier an die o2 Community und unsere Moderator/innen wenden. Worum geht es denn bei dir im Detail?

LG, o2_Jana

Im Detail geht es darum, das ich bei O² anrufen möchte, weil mein Vertrag bald abläuft und da verlangt man die Kundenkennzahl. Und die habe ich nicht.

Hey @bonny11,
möchtest du deinen Vertrag verlängern? Darüber könnten wir auch hier in der Community sprechen und dir ein entsprechendes Angebot machen!

Falls du nicht möchtest, kann ich dir deine Kundekennzahl auch per Post zusenden?

Viele Grüße,
Flo

Hallo O2_Flo,
geht auch beides? ein Angebot und die Kundenkennzahl peer Post?
Das wäre toll.
Was das Angebot angeht, es sollte günstiger sein. Aber nicht nur 12Monate sondern 24 Monate.
Das letzte mal wurde mir ein Angebot von 15€ gemacht und nach 12 Monaten musste ich plötzlich 29.99€ bezahlen. Das war eindeutig zu viel für mich.
Danke im vorraus.
Bonny11

Hallo @bonny11,
klaro 😉 Den Versand deiner Kundekennzahl hab ich angestoßen! Die sollte dich in den nächsten Tagen per Post erreichen.

Ich hab mal geschaut, was bei einer Vertragsverlängerung um 24 Monate so möglich wäre. Aktuell laufen die Rabatte die du hier bekommen würdest immer 24 Monate lang.
Ich könnte dir beispielsweise den Free S Boost mit 3 GB Datenvolumen anbieten. Dieser würde dich 20,99€ im Monat kosten ( 24 x 4€ Rabatt im Monat). Wäre das etwas für dich?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Flo

Hallo,
wenn es dann 24 Monate 29.99€ sind ist das was für mich.
Und wie machen wir das dann?

sorry ich meinte 20.99€ , habe mich verschrieben.

@bonny11
Gib mir einfach noch einmal ein "Okay" zum Tarifwechsel und Vertragserlängerung, dann buch ich das Angebot in deinen Datensatz und zu morgen ist dann alles durch. Die Rabatte und deine neue Laufzeit betragen dann 24 Monate.

Viele Grüße,
Flo

bleibt das denn auch 24 _Monate 20,99?

Hey @bonny11,
Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am15.05.2021. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 15.02.2021 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (17.05.2019) auf den o2 Free S Boost ( mit 24 x 4€ Rabatt) um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich.
Die Vertragsverlängerung, die Tarifumstellung (und der Handykauf) werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden.
Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Viele Grüße,
Flo

Danke Flo