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Kündigungstermin

  • July 4, 2019
  • 7 Antworten
  • 232 Aufrufe
ElvQuant
Besucher:in
Hallo,

in der aktuellen Rechnung 04.07.2019 steht:
Vertragsbeginn 31.08.2017
Ende Mindestvertragslaufzeit 30.08.2019
spätester Kündigungseingang 30.05.2019
Kündigungseingang am 18.06.2019 (fehlerhaft)

in der vorherigen Rechnung 04.06.2019 steht:
Vertragsbeginn 31.08.2017
Ende Mindestvertragslaufzeit 30.08.2019
spätester Kündigungseingang 30.05.2019
Kündigungseingang am 02.04.2019 (korrekt)

Bitte um Korrektur, da der aktuell aufgeführte Kündigungstermin nach den spätmöglichsten Kündigungstermin liegt. Möchte spätere Probleme aufgrund fehlerhafter Daten vermeiden.

Lösung von ElvQuant

Es wird lustig mit Datum‘s herum gespielt...
  • Vertragsbeginn in Web und App differieren.
  • Kündigungsdatum wird verändert, wenn Deaktivierungsdatum korrigiert wird.
Ich ich habe ja inzwischen bereits fünf Kündigungsvestätigungen. 3 per Mail und 2 per Brief.

      7 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Was ist denn am 18.06.2019 gewesen? Das Datum kommt ja nicht von ungefähr.
        ElvQuant
        Besucher:in
        • ElvQuant
        • Autor
        • July 5, 2019
        Ich habe mal nachgesehen. Da wurde das Deaktivierungsdatum auf das Vertrags-Ende-Datum zurück gesetzt. Aber dadurch sollte sich das Kündigungsdatum nicht verändern.

        Ansonsten weiß ich über interne Prozesse, Regeln uns Automatismen von O2 nicht bescheid.
        ElvQuant
        Besucher:in
        • ElvQuant
        • Autor
        • July 5, 2019
        Und es gibt durchaus Daten von ungefähr (oder man will nicht sagen)
        https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/widerspruechlicher-vertragsbeginn-493691
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • July 6, 2019
        Hallo @ElvQuant,

        @stefanniehaus hat den richtigen Riecher:
        Am 18.06. hat @o2_Bianca dein Deaktivierungsdatum manuell angepasst:
        https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/widerspruechlicher-vertragsbeginn-493691/index2.html#post1869609

        Entschuldige die verwirrende Darstellung, die Deaktivierung ist hinterlegt und es wird zu keinerlei Problemen kommen. ☑️

        Viele Grüße,
        Katja🌻
        ElvQuant
        Besucher:in
        • ElvQuant
        • Autor
        • Lösung
        • July 7, 2019
        Es wird lustig mit Datum‘s herum gespielt...
        • Vertragsbeginn in Web und App differieren.
        • Kündigungsdatum wird verändert, wenn Deaktivierungsdatum korrigiert wird.
        Ich ich habe ja inzwischen bereits fünf Kündigungsvestätigungen. 3 per Mail und 2 per Brief.
        Sandroschubert
        Legende
        Und auf der Rechnung steht es auch drauf. Warum mn sich zigmal absichern muss verstehe ich nicht.
        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        ElvQuant
        Besucher:in
        • ElvQuant
        • Autor
        • July 8, 2019
        Und auf der Rechnung steht es auch drauf. Warum mn sich zigmal absichern muss verstehe ich nicht.
        Weil man gegen einen Konzern steht ...
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