Kündigung

Hallöchen @Sere1 ,
Das kann sein, wenn du die Kündigungsfrist nicht eingehalten hattest, zu spät gekündigt evtl ?? MfG

Hi!
Ich habe bereits im letzten Kalenderjahr gekündigt. Somit wurde die Frist definitiv eingehalten.
Cheerio!

Du hast eine Kündigungsbestätigung erhalten und/oder mal auf die letzte Seite Deiner Rechnungen geschaut, ob dort die Kündigung vermerkt ist?

Was steht auf deiner Mobilfunkrechnung auf der letzten Seite unter "Gut zu wissen"?
Ist dort der Eingang der Kündigung verzeichnet?

Hier ein Beispiel:

Wie hast du gekündigt?
a) Brief per Einschreiben?
b) Fax?
c) Kündigung telefonisch vorgemerkt und innerhalb von 10 Tagen bei der dir angezeigten Telefonnummer die Kündigung dann bestätigt?

Die Kündigung wurde telefonisch vorgemerkt und dann nach Vorgabe "durchgezogen".
Habe gerade mal die letzte Rechnung geprüft, da stand nun dass ich bis März 2020 Zeit hätte zu kündigen.
Ich verstehs nicht... hab das doch korrekt durchgeführt 😕

Poste mal die genauen Angaben aus der Tabelle auf der Rechnung. Dann teile mit, wann du die Kündigung vorgemerkt hast und welches Datum der Anruf hatte.

Hallo @Sere1,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

Ich habe in Deinem Kundenkonto nachgesehen. Da scheint wirklich etwas schief gelaufen zu sein. Ich sowohl die Online Vormerkung als auch den Telefonanruf nachvollziehen. Warum die Deaktivierung nicht eingerichtet wurde aber leider nicht. 😞

Natürlich richte ich die Deaktivierung für den 26.06.19 ein. Vielleicht kann ich Dich aber auch mit einem Angebot zum Bleiben umstimmen?

Ich freue mich auf Deine Rückmeldung bzgl. eines Angebots. ☺️

Viele Grüße Bianca