Kündigung

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe meinen Handyvertrag fristgemäß am 25.Oktober gekündigt.

Bis vor ein paar Wochen konnte ich auch Online einsehen, dass diese Kündigung vermerkt wurde. Daher bin ich davon ausgegenagen, dass alels geklappt hat. Heute ist mir aufgefallen, dass meine Handykarte immer noch funktioniert und online steht nun wieder, dass mein Vertrag automatisch verlängert worden ist. Aber ich hatte doch fristgemäß 3 Monate vorher gekündigt? Ich möchte diesen Vertrag nicht weiter behalten, da er mir einfach zu teuer ist.

 

Wie muss ich nun vorgehen, um dieses Missverständnis aufzuklären?

 

Viele Grüße

Alexandra Falvay