Lösung von o2_Antje
Zur Antwort springenKostenlose Papierrechnung bei Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel
Benutzerebene 1
Ist die Papierrechnung auch weiterhin kostenlos, wenn ein Kunde seinen Vertrag verlängert und den Tarif wechselt...?
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Benutzerebene 7
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23 October 2013
Bei aktiver VVL wird die Papierrechnung meines Wissens kostenpflichtig.
Benutzerebene 7
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24 October 2013
Glaube ich auch, weil man in dem Fall effektiv einen neuen Vertrag abschliesst.
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25 October 2013
- Lösung
Hallo TomMunich,
im Zuge einer Vertragsverlängerung werden deine Verträge automatisch auf Online-Rechnung umgestellt.
Unsere Geschäftskunden haben aber grundsätzlich auf Wunsch die Möglichkeit die Papierrechnung kostenfrei zu erhalten.
Viele Grüße
Antje
im Zuge einer Vertragsverlängerung werden deine Verträge automatisch auf Online-Rechnung umgestellt.
Unsere Geschäftskunden haben aber grundsätzlich auf Wunsch die Möglichkeit die Papierrechnung kostenfrei zu erhalten.
Viele Grüße
Antje
Ich habe für meinen Sohn einen neuen Vertrag (weil minderjährig natürlich auf meinen Namen) abgeschlossen und gleichzeitig meinen verlängert. Ich erhalte deshalb nur eine Rechnung. Eben habe ich gesehen, dass dann (bei Verlängerung) automatisch auf Online-Rechnung umgestellt wird. So kann ich das auch bei meinen beiden Verträgen in "Mein O2" einsehen. Allerdings beinhaltet meine Rechnung eine Position "Papierrechnung" für 1,50 € mtl., die ich allerdings auch nicht bekomme. Was soll das denn ???
Benutzerebene 7
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18 November 2014
Hallo Lukasmama1007,
die Berechnung der Rechnung ist natürlich ein Fehler. Es ist auch gar keine Papierrechnung für dich eingerichtet.
Ich habe dir für die nächste Rechnung 1,50 EUR gutgeschrieben.
Sollte auf dieser die Papierrechnung auch wieder berechnet werden, melde dich bitte noch mal ☺️
Viele Grüße
Dörte
die Berechnung der Rechnung ist natürlich ein Fehler. Es ist auch gar keine Papierrechnung für dich eingerichtet.
Ich habe dir für die nächste Rechnung 1,50 EUR gutgeschrieben.
Sollte auf dieser die Papierrechnung auch wieder berechnet werden, melde dich bitte noch mal ☺️
Viele Grüße
Dörte
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