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Kosten Verlängerung vs. Neukunde

  • April 16, 2019
  • 5 Antworten
  • 163 Aufrufe
zwusch
Besucher:in
Guten Morgen,
ich habe noch einen alten Tarif, der wohl auch auslaufen soll, so dass ich mich um etwas Neues kümmern muss (O2 O | 5GB | Kostenäirbag | mtl. Kündigung).
Wenn ich nun im Portal über Verlängerung meine Optionen anzeigen lassen möchte inkl. Samsung S10, gibt es als kleinste Version nur O2 Free L 30GB für 76,99€ inkl. smartphone.
Wenn ich mir als vermeintlicher Neukunde das ganze konfiguriere (20GB reichen mir), dann komme ich mit dem Samsung S10 und O2 Free M (20GB) auf gerade mal 49,99€.
Warum kann ich solch ein Option nicht als Verlängerung wählen? Und was können Sie mir anbieten, damit ich bei O2 bleibe?
Danke und viele Grüße
Stefan

Lösung von bielo

Guten Morgen,
ich habe noch einen alten Tarif, der wohl auch auslaufen soll, so dass ich mich um etwas Neues kümmern muss (O2 O | 5GB | Kostenäirbag | mtl. Kündigung).
Wenn ich nun im Portal über Verlängerung meine Optionen anzeigen lassen möchte inkl. Samsung S10, gibt es als kleinste Version nur O2 Free L 30GB für 76,99€ inkl. smartphone.
Wenn ich mir als vermeintlicher Neukunde das ganze konfiguriere (20GB reichen mir), dann komme ich mit dem Samsung S10 und O2 Free M (20GB) auf gerade mal 49,99€.
Warum kann ich solch ein Option nicht als Verlängerung wählen? Und was können Sie mir anbieten, damit ich bei O2 bleibe?
Danke und viele Grüße
Stefan


Wenn dir der o2o gefällt, dann nutze ihn solange o2 ihn nicht kündigt. Lass dich da nicht drängen.

o2 fördert Neukunden mehr als Bestandskunden. Im Portal selber werden einem nicht alle Varianten für Tarife angeboten. o2 kann dir hier gern ein Angebot für das o2 Free M und dem S10 machen.

    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • April 16, 2019
    Guten Morgen,
    ich habe noch einen alten Tarif, der wohl auch auslaufen soll, so dass ich mich um etwas Neues kümmern muss (O2 O | 5GB | Kostenäirbag | mtl. Kündigung).
    Wenn ich nun im Portal über Verlängerung meine Optionen anzeigen lassen möchte inkl. Samsung S10, gibt es als kleinste Version nur O2 Free L 30GB für 76,99€ inkl. smartphone.
    Wenn ich mir als vermeintlicher Neukunde das ganze konfiguriere (20GB reichen mir), dann komme ich mit dem Samsung S10 und O2 Free M (20GB) auf gerade mal 49,99€.
    Warum kann ich solch ein Option nicht als Verlängerung wählen? Und was können Sie mir anbieten, damit ich bei O2 bleibe?
    Danke und viele Grüße
    Stefan


    Wenn dir der o2o gefällt, dann nutze ihn solange o2 ihn nicht kündigt. Lass dich da nicht drängen.

    o2 fördert Neukunden mehr als Bestandskunden. Im Portal selber werden einem nicht alle Varianten für Tarife angeboten. o2 kann dir hier gern ein Angebot für das o2 Free M und dem S10 machen.
    zwusch
    Besucher:in
    • zwusch
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 16, 2019

    Guten Morgen,
    ich habe noch einen alten Tarif, der wohl auch auslaufen soll, so dass ich mich um etwas Neues kümmern muss (O2 O | 5GB | Kostenäirbag | mtl. Kündigung).
    Wenn ich nun im Portal über Verlängerung meine Optionen anzeigen lassen möchte inkl. Samsung S10, gibt es als kleinste Version nur O2 Free L 30GB für 76,99€ inkl. smartphone.
    Wenn ich mir als vermeintlicher Neukunde das ganze konfiguriere (20GB reichen mir), dann komme ich mit dem Samsung S10 und O2 Free M (20GB) auf gerade mal 49,99€.
    Warum kann ich solch ein Option nicht als Verlängerung wählen? Und was können Sie mir anbieten, damit ich bei O2 bleibe?
    Danke und viele Grüße
    Stefan
    Wenn dir der o2o gefällt, dann nutze ihn solange o2 ihn nicht kündigt. Lass dich da nicht drängen.

    o2 fördert Neukunden mehr als Bestandskunden. Im Portal selber werden einem nicht alle Varianten für Tarife angeboten. o2 kann dir hier gern ein Angebot für das o2 Free M und dem S10 machen.


    Na dann bin ich mal auf das Angebot dazu gespannt. Grundsätzlich erwarte ich schon, dass Neu- und Bestandskunden gleiche Angebote erhalten können.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 16, 2019
    Kannst du erwarten. Dies ist derzeit nicht die Regel. Am Ende zwingt dich auch keiner.
    Sächsin
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • April 18, 2019
    Hallo @zwusch,

    herzlich willkommen in der o2-Community! 🙂

    Ich habe einmal nachgeschaut und kann dir deine gewünschte Tarif-/Hardware-Kombi zu folgenden Konditionen anbieten:

    • o2 Free M Boost (mit 13,00 EUR Rabatt) = 24 x 21,99 EUR
    • Samsung Galaxy S10, schwarz = 1 EUR einmalige Anzahlung + 24 x 37,00 EUR
    ______________________________________________________
    ---> die monatliche Gesamtsumme beträgt dann 24 x 58,99 EUR.

    • Eine Wechselgebühr würde in deinem Fall nicht fällig werden.
    • Du könntest auch die einmalige Anzahlung fürs Handy auf 121 EUR aufstocken, dann würde die monatliche Rate entsprechend um 5,00 EUR auf 32,00 EUR sinken - der monatliche Gesamtbetrag wäre dann bei 53,99 EUR.
    Dazu noch einige Erläuterungen, um das Ganze rund zu machen:
    • Die einmaligen Versandkosten fürs Handy betragen 4,99 EUR.
    • Außerdem kannst du noch wählen, ob der Tarifwechsel zum Folgetag nach Vertragsverlängerung (also so flott wie möglich) oder zum kommenden Rechnungslauf durchgeführt werden soll.
    • Und du kannst ohne zusätzliche Kosten die Connect-Funktion des neuen Tarifs mit bis zu 2 zusätzlichen Multicards und bis zu 7 weiteren Datacards nutzen.
    Wenn das gut für dich klingt, sag mir hier gern Bescheid, dann würde ich das so für dich einrichten.

    Entsprechend der Transparenzverordnung hier noch der Link zum Download unserer Produktinformationsblätter: http://g.o2.de/travo Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

    Viele Grüße,
    Jan.
    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • April 23, 2019
    Hallo @zwusch,

    wie sieht's aus, hast du dir schon Gedanken gemacht, ob du das Angebot annehmen möchtest? 🙂

    Viele Grüße,
    Jan.
    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
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