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Ich habe eine Frage an o2 zu meinem Vertragswechsel von Prepaidtarif zu einem Vertrag mit Handy. Ich habe beim Kundenservice angerufen. Da wurde ich aufgefordert meine Nummer einzugeben. Gesagt, getan. Dann sollte ich bei der Prepaid-Hotline anrufen. Gesagt, getan. Da konnte man mir nur leider nicht weiterhelfen. Und bei dem „allgemeinen“ Kundenservice komme ich halt mit meiner Nummer nicht rein. Dumm gelaufen?!
    MariaMostrich

    10 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 19, 2019
    Ich habe eine Frage an o2 zu meinem Vertragswechsel von Prepaidtarif zu einem Vertrag mit Handy. Ich habe beim Kundenservice angerufen. Da wurde ich aufgefordert meine Nummer einzugeben. Gesagt, getan. Dann sollte ich bei der Prepaid-Hotline anrufen. Gesagt, getan. Da konnte man mir nur leider nicht weiterhelfen. Und bei dem „allgemeinen“ Kundenservice komme ich halt mit meiner Nummer nicht rein. Dumm gelaufen?!
    Wenn der Vertrag noch nicht aktiv ist, dann ist die Hotline leider verwirrt.

    Was ist denn dein Anliegen? Ggf kann das ein Mitarbeitender von hier klären.
    L
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    • L_trne
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    • March 19, 2019
    Aber es kann doch nicht sein, dass ich niemandem beim Kundenservice eine Frage stellen kann 😃 Meine Frage ist ehrlich gesagt auch etwas zu umfangreich, als dass ich sie hier gut ausführen könnte. Ganz ganz grob geht es u.a. Darum, ob ich, wenn ich von meinem Prepaidtarif zu einem Vertrag mit Handy wechsel, meine Rufnummer mitnehmen kann.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 19, 2019
    Aber es kann doch nicht sein, dass ich niemandem beim Kundenservice eine Frage stellen kann 😃 Meine Frage ist ehrlich gesagt auch etwas zu umfangreich, als dass ich sie hier gut ausführen könnte. Ganz ganz grob geht es u.a. Darum, ob ich, wenn ich von meinem Prepaidtarif zu einem Vertrag mit Handy wechsel, meine Rufnummer mitnehmen kann.
    Ja, kannst du.

    Wenn der Vertrag aktiv ist, einfach unter Mein o2 beantragen.
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    • L_trne
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    • March 19, 2019
    Hallo 🙂 Ich möchte meinen Prepaidtarif kündigen und die Rufnummer danach mit zu Vodafone nehmen. Meine Rufnummer wurde schon zur Mitnahme freigeschaltet. Ich muss jetzt nur noch meinen Tarif Smart Loop kündigen. Wie geht das??
    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 19, 2019
    Hallo 🙂 Ich möchte meinen Prepaidtarif kündigen und die Rufnummer danach mit zu Vodafone nehmen. Meine Rufnummer wurde schon zur Mitnahme freigeschaltet. Ich muss jetzt nur noch meinen Tarif Smart Loop kündigen. Wie geht das??
    Sofern du genug Guthaben für die Portierung auf dem Kundenkonto hast, wird die SIM nach Portierung deaktiviert.
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    • L_trne
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    • March 19, 2019
    @bielo Also einfach nach der Rufnummernfreigabe bei Vodafone den neuen Vertrag abschließen und dann regelt sich der Rest von selbst? Was soll ich dann bei dem Abschluss vom neuen Vertrag bei „Vertragsende“ mit o2 eintragen?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 19, 2019
    @bielo Also einfach nach der Rufnummernfreigabe bei Vodafone den neuen Vertrag abschließen und dann regelt sich der Rest von selbst? Was soll ich dann bei dem Abschluss vom neuen Vertrag bei „Vertragsende“ mit o2 eintragen?
    Du hast keinen Vertrag mit o2.
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    • L_trne
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    • March 19, 2019
    @bielo Aber ich soll laut Vodafone auch bei Prepaidtarifen ein Kündigungsschreiben haben, indem mein Vertragsende festgelegt ist...
    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 19, 2019
    @bielo Aber ich soll laut Vodafone auch bei Prepaidtarifen ein Kündigungsschreiben haben, indem mein Vertragsende festgelegt ist...
    Das kenne ich so nicht.

    Fragen wir mal den Chef: @TBCMagic
    A
    • Anonymous
    • March 19, 2019

    Das kenne ich so nicht.
    Ich auch nicht.

    Bei Prepaid gibt es keine Kündigungsbestätigung, weil die o2 Prepaidkarte nach Eingang der Kündigung sofort deaktiviert wird.
    MariaMostrich
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