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Konferenzschaltung

  • May 1, 2019
  • 6 Antworten
  • 147 Aufrufe
U
Besucher:in
Ich bitte darum, mir umgehend die Funktion"Konferenzschaltung" kostenfrei frei zu schalten.

Da dies im Jahr 2019 nicht automatisch angeboten wird (obwohl jedes gängige Smartphone darüber verfügt) und vor allem das ich in diesem Forum darum bitten muss, weil sich dies weder über die Homepage einstellen lässt - noch dazu, weil keine andere Kontaktmöglichkeit dazu angeboten wird (Chat funktioniert nicht, eine valide Mailadresse wird nicht offensichtlich genannt) - ist intransparent und nutzerunfreundlich. Als Dienstleister sollte ein anderer Service-Anspruch bestehen - ansonsten muss man sich über die immer wieder aufkommende und gerechtfertigte öffentliche Kritik nicht wundern.

Lösung von o2_Jelena

Hey @Unzufriedener o2 Kunde,

vielen Dank für dein Feedback! Unsere weiteren Kontaktmöglichkeiten findest du hier :) Wir sind stetig dabei immer mehr Funktionen ins Mein o2 Portal und die App zu integrieren, damit man als Kunde bequem alles selbst mit wenigen Klicks erledigen kann. In Zukunft werden da auch sicher weitere Service-Funktionen dazukommen.

Die Konferenzfunktion ist bei dir jetzt auch freigeschaltet 😉

Viele Grüße, Jelena

    6 Antworten

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • Lösung
    • May 3, 2019
    Hey @Unzufriedener o2 Kunde,

    vielen Dank für dein Feedback! Unsere weiteren Kontaktmöglichkeiten findest du hier :) Wir sind stetig dabei immer mehr Funktionen ins Mein o2 Portal und die App zu integrieren, damit man als Kunde bequem alles selbst mit wenigen Klicks erledigen kann. In Zukunft werden da auch sicher weitere Service-Funktionen dazukommen.

    Die Konferenzfunktion ist bei dir jetzt auch freigeschaltet 😉

    Viele Grüße, Jelena
    R
    Besucher:in
    • Rusty Nail
    • Besucher:in
    • May 31, 2019
    Hey o2,

    habe gerade die Konferenzschaltung via Chat freischalten lassen.

    Stimmt dass, das die Nutzung im Tarif o2 Free XL (2017) 18 cent / Minute kostet?
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • June 1, 2019
    Hallo @Rusty Nail,

    vielen Dank für deine Nachfrage.

    Bei der Konferenzschaltung handelt es sich um eine Dreier-Konferenz (Konferenzleiter + 2 weitere Teilnehmer).

    Diese Funktion hat folgende Konditionen:
    • kein monatlicher Grundpreis
    • Konferenzleiter zahlt Gesprächspreise für jeden von ihm angerufenen Teilnehmer entsprechend genutztem Tarif
    • Konferenzteilnehmer tragen eigene Gesprächskosten, falls sie den Konferenzleiter anrufen entsprechend genutztem Tarif
    Wenn somit alle Teilnehmer eine Allnet-Flatrate besitzen, ist die Konferenz komplett kostenfrei.

    Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    R
    Besucher:in
    • Rusty Nail
    • Besucher:in
    • June 1, 2019
    Das beantwortet nicht ganz meine Frage.

    Zum Beispiel wenn ich mit meiner All-Net Flat 2 Leute Anrufe und dann auf meinem iPhone auf Konferenzschaltung drücke, entstehen da Zusatzkosten oder ist es kostenlos?

    Im Chat wurde mir gesagt es würde 18 Cent pro Minute kosten. Wollte jetzt nur wissen ob das stimmt oder nicht.
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • June 3, 2019
    Hallo @Rusty Nail,

    vielen Dank für deine Rückmeldung.

    Gerne beantworte ich dir deine Frage: Nein, auch für dich ist bei einer Allnet-Flatrate als Konferenzleiter die Konferenzschaltung bei einer Dreier-Konferenz kostenfrei.

    Da gab es wohl eine Verwechslung mit unserem o2 Conference-Service (https://www.telefonica.de/fixed/news/1782/die-besprechung-ist-da-wo-sie-sind-o2-conference-service.html)

    Ich hoffe, ich konnte dir mit diesen Informationen weiterhelfen.

    Liebe Grüße,
    Tobias
    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
      o2_Tobias
      • o2_TobiasTeam
      • June 5, 2019
      Hallo @Rusty Nail,

      und, hast du die Konferenzschaltung schon einmal ausprobiert?

      Schildere gerne deine Erfahrungen.

      Liebe Grüße,
      Tobias
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