Kombivorteil Base Vertrag + o2 Free S Boost

Der Kombivorteil wird nicht einfach so nachgebucht. Er wird bei Vertragsabschluss mit angeboten und greift dann automatisch.
Entweder wurde der Vertrag unter einer neuen Kundennummer abgeschlossen oder dein aktueller Vertrag ist nicht kombivorteil-fähig.
Wenn du den Free S Boost zum Preis von 24,99€ abgeschlossen hast, dürfte kein Kombivorteil greifen.

Es gibt aber eine Aktion mit der geworben wird 50% auf jede Partnerkarte bis 30.04.19. Und da der Free S Boost ohne Rabatte ist und selbst auch in jeder KV-Matrix auftaucht sollte es möglich sein.

Der KV muß doch vom System erkannt werden, wenn ich bereits einen Vertrag habe und den zweiten abschließe steht auch nirgendwo der Kombivorteil.

Außerdem hab ich einen neuen Ausweis, wenn dadurch der Vertrag auf einer eigenen Kundennummer läuft kann das ja nicht mein Problem sein.

Wenn du den Free S Boost zum Preis von 24,99€ abgeschlossen hast, dürfte kein Kombivorteil greifen.

https://static2.o9.de/blob/12398930/v=7/Binary/kombivorteil-pdf.pdf - Der Free S steht in der Matrix.

Der Kombivorteil gilt für die Kombination aus 2 Tarifen. Dass ein Tarif in der Liste steht, reicht nicht. Dazu müsste man schon wissen um welchen Tarif es genau geht.

Das "System" erkennt die Situation höchstens dann, wenn du mit den Daten deines Vertrages eingeloggt bist. Nicht jeder, der o2 Kunde und ist einen 2. Vertrag abschließt, möchte diesen unter derselben Kundennummer laufen haben.

Relevant ist, ob du den Vertrag mit Kombivorteil abgeschlossen hast oder nicht. Wenn nein, dann wird der auch nicht nachgebucht.

Wie kann ich hier eine private Nachricht schreiben?

Hallo,

warum willst du Stefan eine Nachricht schreiben?

Ich stelle auch noch einmal die Frage, wie erfolgte der Abschluss genau und ist der abgeschlossene Vertrag ein Kombivertrag?

Gruß

Ich wollte niemandem eine private Nachricht schreiben sondern nur wissen wo die Funktion dafür ist da ich diese nicht finden kann.

Werd mir jetzt mal die Kundennummer von dem Base-Vertrag suchen, was aber eine Weile dauern kann, und mich ggf. wieder melden. Ich bin auch noch in der Widerrufsfrist.

Grüße.

P.S.: Weiter oben hab ich geschrieben das der Vertrag online abgeschlossen wurde.

Für die PM-Funktion muss man explizit frei geschaltet werden. Das erfolgt nur, wenn persönliche Daten ausgetauscht werden müssen.

Wenn der Vertrag unter derselben Kundennummer läuft, dann sollte der Vertrag auch in Kürze unter demselben Login auftauchen wie dein alter Base-Vertrag. Und welchen Tarif hast du überhaupt? SOllte ja online einsehbar sein.

Den Base-Tarif-Namen kenne ich nicht. Bekomme ich aber raus. Es könnte der Mein Base Plus sein. Erstmal danke für die Hilfe & schönes We.

Hallo @TPL42, schön dich hier zu haben. :)

Können wir noch etwas tun oder hat sich schon alles geklärt?

Viele Grüße und einen entspannten Wochenstart,
Katja

Hallo Katja,

ich habe aus Zeitgründen noch nicht mal das Paket geöffnet, da die Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist.

Wenn ich Dir per PN die Kundennummer des Base-Vertrags schicken würde, könntest Du nachschauen welcher Tarif es ist?

MfG

Torsten

Da schaue ich doch gern einmal nach, sende bitte die Kundennummer oder Handynummer plus persönliche Kundenkennzahl oder Kundenkennwort an @o2_Support und melde dich anschließend kurz hier im Thread. :)
Sollte die Kundenkennzahl bzw. das Kundenkennwort nicht bekannt sein packe bitte noch Name, Adresse und Geburtsdatum in die private Nachricht.

Bis gleich, Katja

Fertig!

Danke dir! 😀

Ich habe direkt nachgeschaut:
Der Tarif Mein Base von o2 ist nicht berechtigt einen Kombivorteil zu geben, bei Interesse können wir diesen aber gern in Rahmen einer Vertragsverlängerung in einen Vertrag mit Kombivorteil wechseln (wobei dein neuer o2 Free S Boost der Gebertarif ist) , zum Beispiel den o2 Free S für 9,99 Euro.

Lieben Gruß, Katja

Nein Danke. Das möchte ich nicht.

Wan wurde der Base-Tarif abgeschlossen?

Am 27.11.2013 nach meinen Daten. 🙂

Ok. Danke erstmal für deine Mühen.

Immer gern 😊und einen wunderbaren Montagabend!