Kombi-Tarif-Vergünstigung fehlt

Hallo @marco.lammers,

herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. 👋🏼

Ich habe gerade in deinem Datensatz nachgeschaut und für den "o2 Free S Boost"ist der Kombi-Vorteil eingerichtet.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @marco.lammers,

herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. 👋🏼


Ich habe gerade in deinem Datensatz nachgeschaut und für den "o2 Free S Boost"ist der Kombi-Vorteil eingerichtet.

Viele Grüße, Tatjana
Also ergibt sich somit ein monatlicher Betrag von 12,49 anstatt der 17,x€ die noch auf meiner Aufstellung stehen - richtig ?

Hallo @marco.lammers,

wie du deinen Vertragsunterlagen entnehmen kannst, zahlst du rein für den Tarif 17,49 EUR monatlich.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @marco.lammers,

wie du deinen Vertragsunterlagen entnehmen kannst, zahlst du rein für den Tarif 17,49 EUR monatlich.

Viele Grüße, Tatjana
Das habe ich aber so nicht bestellt - ich hatte einen Tarif für 12,49€ gekauft. Soll ich die Hotline anrufen ? Bin damit nicht einverstanden.

Hallo @marco.lammers,

wie du deinen Vertragsunterlagen entnehmen kannst, zahlst du rein für den Tarif 17,49 EUR monatlich.

Viele Grüße, TatjanaDas habe ich aber so nicht bestellt - ich hatte einen Tarif für 12,49€ gekauft. Soll ich die Hotline anrufen ? Bin damit nicht einverstanden.
Wurde die 50% Rabatt Aktion vllt nicht berücksichtigt ?

Habe auch eine Bestellbestätigung in der dieser Betrag steht.

Stell die Bestätigung hier mal ein. Aber nicht die Bestellbestätigung, sondern die Auftragsbestätigung.

Stell die Bestätigung hier mal ein. Aber nicht die Bestellbestätigung, sondern die Auftragsbestätigung.
Ist dies das was sie meinen?

Stell die Bestätigung hier mal ein. Aber nicht die Bestellbestätigung, sondern die Auftragsbestätigung.
mein Abrechnungsmonat endet morgen oder so deswegen hoffe ich dass es sich bis dahin regelt Und ich nicht Zuviel bezahle.

Konnte es mit dem Kundenservice klären - trotzdem vielen Dank 😃

Prima, das freut mich @marco.lammers.

Magst du erklären, wie ihr dein Anliegen lösen konntest. So kannst du anderen User helfen, die mit der gleichen Frage in die Community kommen.

Viele Grüße, Tatjana

Prima, das freut mich @marco.lammers.

Magst du erklären, wie ihr dein Anliegen lösen konntest. So kannst du anderen User helfen, die mit der gleichen Frage in die Community kommen.

Viele Grüße, Tatjana
Also ich habe beim Kundenservice angerufen und die Frau teilte mir mit das dort irgendwie ein Fehler vorliegt und sie nun erneut 5€ Rabatt hinzu buchen wird.
Sie sprach leider auch von einer Bestätigungsmail dazu, die ich bis jetzt aber nicht erhalten habe. Meine Rechnung müsste in den nächsten Tagen kommen und ich hoffe dann dass es funktioniert hat.
Zudem habe ich auch Angst dass die einmalige Anschlussgebühre berechnet wird obwohl die bei dem Angebot entfallen sollte. Wir werden sehen wie es weiter geht. Ich hoffe ich muss den Kundenservice nicht erneut anrufen.

werde der Community dann berichten

Die Anschlussgebühr steht aber in deinem Screen oben deutlich mit drin 🤔

Die Anschlussgebühr steht aber in deinem Screen oben deutlich mit drin 🤔
Oh da hast du recht aber in dem 50% Rabatt Angebot steht dir entfällt - war mir bis dato garnicht bewusst

Hey @marco.lammers,

ist dein Anliegen damit geklärt?

Viele Grüße, Tatjana

Hey @marco.lammers,

ist dein Anliegen damit geklärt?

Viele Grüße, Tatjana
Nein die Hilfe des Kundendienstes war nicht erfolgreich wie sie es versprachen.
mir wurde nun gesagt dass meine Rechnung falsch ist und ich die Abbuchung abwarten soll. Bin echt sehr genervt... ich hoffe dass es jetzt alles funktioniert - gehe aber davon aus dass ich erneut wechseln muss. Verstehe echt wenn Leute wegen sowas den Anbieter wechseln.... weiß auch nicht mehr weiter

Hallo @marco.lammers,

falls du mal über etwas anderes als Mobilfunkthemen reden möchtest, schau doch mal in unserem "Digitalen Wohnzimmer" vorbei und diskutiere mit. Die YouTube Food-Channels sind dort gerade ganz hoch im Kurs. Hast du auch einen Lieblingskanal? 🌮

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @marco.lammers,

wie ich in deinem Datensatz sehe, wurde dein Kombi-Vorteil am Wochenende nun endlich aktiviert.
Kann ich dir an dieser Stelle noch weiterhelfen?

Viele Grüße, Tatjana
Ja jetzt müsste auch alles geregelt sein - hoffe dass es jetzt auch alles langfristig richtig ist.