Kombi Tarif

Hier wird man von vorne bis hinten verarscht bei dem kundengespräch zur Vertragsverlängerung wurde mir gesagt es bleibt alles bestehen auch der kombivorteil in denn vertragsdaten die mir per email zugeschickt wurden steht der kombivorteil auch drin aber trotzdem wird mir dieser gestrichen. Die im Laden können angeblich nicht helfen bei der Hotline bekommt man keinen und muss eine pin eingeben die ich nie erhalten habe. Es wäre aber mal schön zu erfahren warum mir der Vorteil gestrichen wird obwohl mir von allen Seiten gesagt wird das dieser bleibt?? Das ist der größte beschiss hier war bis her eigentlich immer zufrieden !