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können Kosten für neue Sim Karte erstattet werden?

  • July 23, 2019
  • 4 Antworten
  • 128 Aufrufe
H
Besucher:in
Hallo,
ich bin nun seit 10 Jahren o2 Kundin und benötige zum ersten Mal eine neue sim-Karte, die alte wird nicht mehr erkannt nachdem sie sehr zerkratzt wurde. Muss ich dafür ernsthaft fast 30 Euro bezahlen? Das empfinde ich als absolut langjährige-Kunden-unfreundlich, nach so langer Zeit erwarte ich mir da etwas Kulanz. Hat jemand Erfahrungen, wie man das erstattet bekommen kann? Bitte verweist mich nicht an die Kunden-Hotline, da bekomme ich immer einen halben Nervenzusammenbruch weil ich einfach nicht durchkomme...

Lösung von Sandroschubert

Ja du musst 24,99/29,99 Euro für den Kartentausch zahlen.

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Ja du musst 24,99/29,99 Euro für den Kartentausch zahlen.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 24, 2019
    https://hilfe.o2online.de/sim-karte-multicard-datenkarten-17/kosten-sim-karte-486492#post1894366
    Sandroschubert
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 24, 2019
    Hallo @HanSel 2.0 ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Generell ist es richtig, was @bielo und @Sandroschubert schreiben.

    Ich habe mir deine Daten angesehen. Und bei dir ist es so, dass die SIM-Karte schon so alt ist, dass sie noch nicht mal alle Netztypen unterstützt.
    Da habe ich dann die Möglichkeit eine SIM-Karte kostenlos raus zu schicken.

    Leider hast du sie jetzt schon selbst bestellt. Bitte melde dich nochmal, sollte sie auf der nächsten Rechnung berechnet werden. Dann schreibe ich dir die Kosten gut.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Sandroschubert
    H
    Besucher:in
    • HanSel 2.0
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 25, 2019
    Herzlichen Dank für die schnellen, hilfreichen Antworten!
    Sandroschubert
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