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Keine Verrechnung mit Portierungsgutschrift

  • January 30, 2013
  • 7 Antworten
  • 48 Aufrufe
thess111
Besucher:in
Hallo,

 

normalerweise zahle ich 19,99€ im Monat für meinen Vertrag. Ich habe letztes Jahr eine Portierungsgutschrift von 50€ erhalten. Ich weiß auch, dass diese Gutschrift nur mit Verbindungen außerhalb meines Vertrages verrechnet wird. Jetzt habe ich diesen Monat auch außerhalb meine Vertrags telefoniert und in der Rechnung werden 9€ mehr ausgewiesen. Ich kann aber auf der Rechnung nicht erkennen, dass der Betrag abgezogen wird.

 

Kann mir jemand helfen?

Danke im Voraus!  ☺️

Lösung von bielo

Nein, diese sind nicht eingeschlossen.

 

Auszug aus der Fußnote:

 

Die Gutschrift wird auf Standardgesprächs-/SMS-Verbindungen (nicht auf Grundgebühren, Anschlusspreis und sonstige Einmalgebühren, Verbindungen im Ausland sowie Videotelefonie, Sonderrufnummern, Mehrwertdienste und Datenverbindungen) angerechnet.

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    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 30, 2013
    Kannst du die Rechnung hochladen? Anonymisiere aber die persönlichen Daten. So ist es schwer, zu sagen, ob und was da schief läuft.

     

    Jetzt habe ich diesen Monat auch außerhalb meine Vertrags telefoniert


    Was ist denn das genau gewesen?

    Sandroschubert
    Legende
    Kannst du die Rechnung mal anonymisiert hochladen? Mir ist nicht bekannt das die Gutschrift verfällt. Allerdings wird das Guthaben auf jeder Rechnung ausgewiesen. Wann stand die gutschrift das letzte mal auf der Rechnung? Bist du sicher das noch nicht verbraucht ist?

     

    Gruß Sandroschubert

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    thess111
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    • thess111
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 30, 2013
    Hier die detaillierte Rechnung zu meiner Frage!

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 30, 2013
    Es wurden 2,9244 EUR (Plus MwSt) an Verbindungen mit der Portierungsgutschrift verrechnet. 

     

    Die 7,5965 (plus MwSt) sind offenbar nicht verrechnet. Wohin gingen diese Gespräche?

    thess111
    Besucher:in
    • thess111
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 30, 2013
    wahrscheinlich waren das die Telefonate die von mir aus der EU ins Inland gingen, sind diese nicht in der Verrechnung mit inbegriffen?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • January 30, 2013
    Nein, diese sind nicht eingeschlossen.

     

    Auszug aus der Fußnote:

     

    Die Gutschrift wird auf Standardgesprächs-/SMS-Verbindungen (nicht auf Grundgebühren, Anschlusspreis und sonstige Einmalgebühren, Verbindungen im Ausland sowie Videotelefonie, Sonderrufnummern, Mehrwertdienste und Datenverbindungen) angerechnet.

    thess111
    Besucher:in
    • thess111
    • Autor
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    • January 30, 2013
    Danke! Sollte man im Kopf haben! ☺️

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