keine Sms und Anrufe tätigen und empfangen

Ich habe eine neue Ersatzsim-Karte von O2 bekommen nachdem über 1 Monat kein netz da stand habe ich jetzt zwar Internet kann aber IMMER NOCH keine Anrufe/ SMS empfangen oder tätigen ich habe ein iPhone 7+ habe schon alles probiert was hier so in der Community stand NICHTS hat geholfen da ich keine Multisim hab hat das mit dem *125# auch nicht funktioniert! Ich war im Shop und dort wurde mir gesagt, dass es an einer Technischen Störung liegt und dem darauffolgenden Tag (also heute) funktionieren soll und wow was für ein Wunder es funktioniert nicht ich muss wirklich sagen ich bin enttäuscht vom Kundenservice kommt nichts min shop kommt nichts nun hoffe ich das mir hier jemand helfen kann der vielleicht mal das selbe Problem hatte. Und ja ich habe die sim-Karte raus und wieder rein gemacht ich habe mein Handy auch neu gestartet ; *125# hab ich auch schon ausprobiert