keine Abbuchung nach Kontoänderung

Moin zusammen,
ich habe letzten Monat meine Kontoverbindung geändert (über "mein O2" sowie per Fax) und auch eine Bestätigung erhalten, dass die nächste Rechnung von meinem neuen Konto eingezogen wird - diese Rechnung war am 18.04.19 fällig, wurde jedoch nicht von meinem aktuellen Konto abgebucht. Wenn ich bei "mein O2" reinschaue, steht dort auch wieder die alte Kontoverbindung.
Könnte bitte mal einer nachschauen, was da schon wieder schief gelaufen ist? Das ganze Drama hatte ich den Monat davor schon (den Kontowechsel hatte ich das erste Mal bereits im Februar angegeben) und mir wurde nach einer Woche Zahlungsverzug gleich das Internet gesperrt sowie wegen Fehlbuchung 4 Euro extra in Rechnung gestellt...

Danke und Grüße
Jule