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Gelöst

Kein Roaming

  • June 24, 2019
  • 4 Antworten
  • 197 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo Community,

ich bin zum vierten Mal dieses Jahr im Ausland und habe zum vierten Mal kein Roaming. Habe mir nach dem letzten Mal sogar eine neue Sim-Karte zuschicken lassen und habe einen Tarif mit 20GB mit Auslandsdatapack oder wie das heißt.
Frage mich langsam echt wofür ich bezahle.
Habe das Handy an und aus gemacht, Roaming ist aktiviert etc. Gibt es vielleicht eine Sperre? Kann irgendjemand helfen? Falls ich nicht gleich antworte, dann weil ich unterwegs bin und kein Wlan habe.

lg Manuel

Lösung von o2_Bianca

Hallo @spirals,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

Gerne habe ich für Dich nachgesehen. Für Deine Rufnummer lag tatsächlich eine Sperre für die Nutzung im Ausland vor. Ich habe die Sperre nun entfernt. Bitte schalte Dein Handy einmal komplett aus und wieder ein. Danach wird es funktionieren. ☺️

Viele Grüße Bianca

      4 Antworten

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • June 25, 2019
      Hallo @spirals,

      herzlich willkommen in der Community. ☺️

      Gerne habe ich für Dich nachgesehen. Für Deine Rufnummer lag tatsächlich eine Sperre für die Nutzung im Ausland vor. Ich habe die Sperre nun entfernt. Bitte schalte Dein Handy einmal komplett aus und wieder ein. Danach wird es funktionieren. ☺️

      Viele Grüße Bianca
      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Klaus_VoIP
      Legende
      hat sich mit Bianca´s Kommentar erledigt
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        S
        Besucher:in
        • spirals
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 26, 2019
        Hallo Bianca,

        jetzt hat es geklappt.
        Ist aber sehr merkwürdig das mit der Sperre, da ich mit einer Kollegin gesprochen hatte und davon nie die Rede war (und ich ihr ja geschildert hatte, welches Problem ich hatte).

        lg
        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 26, 2019
        Hallo @spirals,

        das ist wirklich merkwürdig. Die Kollegen an der Hotline haben die gleichen Möglichkeiten wie wir. Tut mir leid, dass es nicht gleich geklärt wurde.

        Viele Grüße Bianca
        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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