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Kein Netz und kein Internet im Ausland

  • May 27, 2019
  • 6 Antworten
  • 65 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo o2 Team, Ich habe kein Netz im Ausland. Leider erreiche ich keinen Mitarbeiter von o2 telefonisch, um das Anliegen klären zu können. Ich werde immer wieder auf die Möglichkeit der Vertragsänderung im Internet hingewiesen und es ist nicht möglich mit einer realen Person zu sprechen. Mein Tarif hat EU-Roaming Flat und trotzdem geht es nicht. Ich vermute dass meine SIM-Karte fürs Ausland freigeschalten werden muss und bitte um unverzügliche Erledigung.

Vielen Dank

6 Antworten

C
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  • Chin Chillar
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  • May 27, 2019
Heute war ich in einem o2 Shop wo man mir auch nicht helfen wollte oder konnte. Bei im Internet abgeschlossenen Verträgen könnten sie mir nicht behilflich sein. Ich solle die o2 Hotline anrufen. Leider erreiche ich dort noch immer keinen realen Mitarbeiter. Sollte das Problem bis Mittwoch nicht gelöst werden können, sehe ich mich gezwungen von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen. Ich bin wirklich sehr verärgert und hoffe dass sich jetzt endlich mal jemand von o2 meldet und mir hilft. Wir fliegen diese Woche in den Urlaub. Es kann nicht sein dass ich dann nicht erreichbar bin.
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • May 27, 2019
Hallo @Chin Chillar ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

In deinem Vertrag war eine Auslandsperre hinterlegt. Ich habe diese jetzt entfernt.

Bitte starte dein Handy einmal neu, dann sollte es funktionieren.

Gruß, Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    C
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    • Chin Chillar
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    • May 27, 2019
    Na geht doch 👍🏻

    1 Attachments
    C
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    • Chin Chillar
    • Autor
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    • May 27, 2019
    Vielen Dank o2
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 27, 2019
    Habe ich doch gerne gemacht !

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    C
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    • Chin Chillar
    • Autor
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    • May 27, 2019
    Hallo @Chin Chillar ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀


    In deinem Vertrag war eine Auslandsperre hinterlegt. Ich habe diese jetzt entfernt.

    Bitte starte dein Handy einmal neu, dann sollte es funktionieren.

    Gruß, Solveig

    Vielen Dank Solveig!!!
    Ich war echt am Verzweifeln
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