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Gelöst

kein Netz im Ausland!

  • July 25, 2019
  • 7 Antworten
  • 364 Aufrufe
E
Besucher:in
Hallo! Ich bin seit heute auf Zypern und ich hab keinen Netz. Ich kann weder anrufen noch sms schicken. Außerdem kann ich auch keinen Internet benutzen. Ich habe alles mögliches ausprobiert ohne Erfolg. Kann jmd mir weiterhelfen?
LG

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Eläni ,

eine Sperre fürs Ausland liegt für deinen Vertrag nicht vor.
Bitte probiere zunächst, das Handy komplett einmal aus- und wieder einzuschalten (ganz aus und wieder an).
Das Datenroaming hast du eingeschaltet, als APN (Access Point Name) ist das Wort Internet eingetragen, LTE ist auch deaktiviert (nicht alle Anbieter bieten LTE)?
Hast du die manuelle Netzsuche durchgeführt und mehrere Anbieter getestet?

Unsere Roamingpartner im Südteil von Zypern sind:
Cytamobile-Vodafone [ GPRS UMTS LTE ]
PrimeTel [ GPRS UMTS LTE ]
MTN Areeba Cyprus [ GPRS UMTS ]

Möglich wäre es, dass dein Handy sich in ein türkisches Netz versucht einzuwählen, dort hast du ja kein EU Roaming und müsstest ein Pack buchen, um in Zone 3 Internet nutzen zu können.

Viele Grüße,
Andrea

    7 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • July 25, 2019
    Hallo,

    sofern eine Roamingsperre aktiviert sein sollte kann ein Moderator hier in der Community diese deaktivieren.

    Hast du eine manuelle Netzwahl in ein verfügbares Netz probiert, bzw. LTE im Netzmodus testweise deaktiviert?
    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    E
    Besucher:in
    • Eläni
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 26, 2019
    Ja ich hab es ausprobiert. Leider hat es nicht geklappt...
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 26, 2019
    Hallo @Eläni ,

    eine Sperre fürs Ausland liegt für deinen Vertrag nicht vor.
    Bitte probiere zunächst, das Handy komplett einmal aus- und wieder einzuschalten (ganz aus und wieder an).
    Das Datenroaming hast du eingeschaltet, als APN (Access Point Name) ist das Wort Internet eingetragen, LTE ist auch deaktiviert (nicht alle Anbieter bieten LTE)?
    Hast du die manuelle Netzsuche durchgeführt und mehrere Anbieter getestet?

    Unsere Roamingpartner im Südteil von Zypern sind:
    Cytamobile-Vodafone [ GPRS UMTS LTE ]
    PrimeTel [ GPRS UMTS LTE ]
    MTN Areeba Cyprus [ GPRS UMTS ]

    Möglich wäre es, dass dein Handy sich in ein türkisches Netz versucht einzuwählen, dort hast du ja kein EU Roaming und müsstest ein Pack buchen, um in Zone 3 Internet nutzen zu können.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • July 30, 2019
    Hallo @Eläni ,

    funktioniert es inzwischen?

    Viele Grüße,
    Andrea
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    E
    Besucher:in
    • Eläni
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 30, 2019
    Danke für deine Antwort!
    Als ich in Limassol (Südzypern) angekommen bin, hatte ich für 2 Tage kein Netz. Inzwischen konnte ich mein Handy mit PrimeTel(Netzbetreiber) verbinden. Am Wochenende war ich in Troodos (Südzypern) und hatte wieder kein Netz für 2 Tage. Ich reise jedes Jahr nach Zypern und hatte sonst nie Probleme mit Netz (die letzten 2-3 Jahren war der Netzbetreiber automatisch CYTA Vodafone) Aber dieses Mal ist echt komisch, weil ich mein Handy nur mit PrimeTel verbinden kann... Ich bleibe noch 3 Wochen auf Südzypern und mal gucken!
    LG
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • July 30, 2019
    Hallo @Eläni ,

    möglicherweise gibt es dort eine Störung bei einer Basisstation eines Netzbetreibers, das kann ich aber von hier aus nicht überprüfen.
    Ich hoffe es klappt weiterhin.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • August 1, 2019
    Hey @Eläni,

    lass es uns wissen, wenn weitere Fragen bei dir aufkommen.

    Wenn du wieder in Deutschland bist, schau doch mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei. Einige User haben hier schon über ihre diesjährige Urlaubsziele berichtet. Ich bin gespannt, was du zu erzählen hast. 🏛️

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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