Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kein mobiles Internet 06502

  • July 25, 2014
  • 1 Antwort
  • 95 Aufrufe
Maddy23
Besucher:in
seit über 6 Stunden habe ich kein Internet in meinen Gebiet, PLZ: 06502, mehr auf meinen Smartphone. gestern Abend hat es auch schon kurz gesponnen. bis davor hatte ich nie Probleme mit dem Internet.

Laut Aussage vom Kundenservice und des Live checks funktioniert eine Basissation nicht richtig. telefonieren geht aber einwandfrei nur eben das Internet nicht. was schon komisch ist wenn Anrufe tätigen kann sollte auch das Internet gehen. eine Behebung der Störung kann doch nicht so lange dauern. es wird um Geduld gebeten, verständlich, aber so lange zu warten ist echt unverschämt.

wie schnell kümmert sich O2 um sowas, weiß das jemand?

 

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    1 Antwort

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • July 25, 2014
    Hi Maddy23,

     

    vorab Herzlich Willkommen im Forum ☺️

     

    telefonieren geht aber einwandfrei nur eben das Internet nicht. was schon komisch ist wenn Anrufe tätigen kann sollte auch das Internet gehen.
    Das ist nicht korrekt. Sollte eine Störung im UMTS-Netz vorliegen, welche dir grundsätzlich das schnelle Internet ermöglicht, kannst du z.B. trotzdem noch im 2G Netz telefonieren.

     

    Sollte daher eine Störung im unserem Livecheck ersichtlich sein, kann ich dich tatsächlich nur um Geduld bitten bis diese wieder behoben ist.

     

    Den Betreff habe ich aus Gründen der Übersicht angepasst

     

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica