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Warum O2
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Gelöst

kein LTE nur H+

  • August 23, 2019
  • 9 Antworten
  • 240 Aufrufe
M
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Ich habe ein Samsung A6 Plus und den O2 Loop Prepaid Tarif. Jetzt habe ich vor kurzem den Tarif o2 my Prepaid Basic dazu gebucht. Leider empfange ich Internet nur mit H oder H+ obwohl ich am Handy alles für LTE eingestellt hab.

Kann das an der SIM Karte liegen?

Viele Grüße

Lösung von Sandroschubert

Bei Prepaid kannst du eine Karten kostenfrei nachbestellen - das wird das Anliegen aber nicht lösen.

Warte bis sich ein Moderator aus unseren Moderatorenteam meldet. Vielleicht ist für Deine Nummer LTE nicht freigeschaltet (kann bei älteren Prepaidkarten der Fall sein).

    9 Antworten

    M-G
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    • M-GLegende
    • August 23, 2019
    Hast du schon mal im Livecheck geschaut ob es bei dir eine Störung gibt?
    Mal das Netz manuell von 3G auf 4G gewechselt oder Handy neu gestartet?
    Be water,my friend!
    o2_Antje
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    • master-max
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 24, 2019
    Wenn ich manuell das Netz wähle O2 - de (4G) sagt er, ausgewähltes Netz nicht verfügbar. Meine Frau hat aber mit Ihrem Handy O2 LTE mit voller Leistung...
    M-G
    Legende
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    • M-GLegende
    • August 24, 2019
    Könntest du mal die Sim Karte quer tauschen?
    Sprich deine bei deiner Frau ins Handy und ihre in dein Handy und schauen ob es dann geht.
    Be water,my friend!
    o2_Antje
    M
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    • master-max
    • Autor
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    • August 25, 2019
    Also ich habe die SIM Karten getauscht, an meinem Samsung A6 liegt es nicht, LTE läuft..... muss dann doch wohl an meiner SIM Karte liegen.

    Bekomme ich dann von O2 eine neue?
    Sandroschubert
    Legende
    Bei Prepaid kannst du eine Karten kostenfrei nachbestellen - das wird das Anliegen aber nicht lösen.

    Warte bis sich ein Moderator aus unseren Moderatorenteam meldet. Vielleicht ist für Deine Nummer LTE nicht freigeschaltet (kann bei älteren Prepaidkarten der Fall sein).
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Antje
    M-G
    Querdenken
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    • master-max
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    • Besucher:in
    • August 25, 2019
    Ok, danke für die Info.

    Dann hoffe ich mal das sich ein Moderator meldet.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 26, 2019
    Hallo @master-max,

    deine Sim ist noch für die LTE-Nutzung gesperrt.
    Ich habe jetzt eine Freigabe beantragt.
    Das dauert ein paar Tage, dann kannst du auch LTE nutzen.

    Gruß
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    M-G
    M
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    • master-max
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 26, 2019
    Hallo @master-max,

    deine Sim ist noch für die LTE-Nutzung gesperrt.
    Ich habe jetzt eine Freigabe beantragt.
    Das dauert ein paar Tage, dann kannst du auch LTE nutzen.

    Gruß
    Antje


    Super! Vielen Dank!
    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 27, 2019
    Jetzt sollte es funktionieren :)

    Gruß
    Antje
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