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KEIN LTE beim Vertrag o2 free m 10 GB connect !!

ypsi5
Besucher:in
Hallo liebe Community-Gemeinde,

 

ich habe seit dem 24.06.2018 ein Samsung Galaxy S9 + mit dem O2 Free M Connect Tarif.

Leider empfange ich kein LTE, obwohl dies ausdrücklich im Vertrag steht. 4G/3G/2G ist voreingestellt und beim Einstecken der SIM-Karte blitzt auch kurz LTE auf, um danach gleich wieder in den 3G Modus zu wechseln.

Wenn ich mich hier um so umschaue, haben leider einige Nutzer damit so ihre Sorgen.

 

Die Einstellungen der Internetanbindung, die vorab als Info per SMS kommen, habe ich brav installiert.

Internet geht, aber das LTE Netzt verweigert die Arbeit.

Wer kann helfen ??

Beste Grüße aus Berlin

Lösung von ypsi5

Alles Bestens. Jetzt läuft es rund und nochmal Danke an den Support und das o2 Guru Team.

Wenn das immer so reibungslos funktioniert, werden wir noch "Freunde" ;-)

Gruß au Berlin

    10 Antworten

    A
    • Anonymous
    • June 29, 2018
    Schau mal bitte in die Geräteeinstellungen. In Deinem Gerät ist LTE aktiviert?

    ypsi5
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    • ypsi5
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    • June 29, 2018
    Hallo Omikron,

    davon gehe ich aus, wie könnte ich da ggf. Abhilfe schaffen ? LTE ein- und ausschalten ??

    Gruß ypsi5

    A
    • Anonymous
    • June 29, 2018
    LTE einschalten. 

    ypsi5
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    • ypsi5
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    • June 29, 2018
    Ich habe unter Einstellungen->Verbindungen-> Mobile Netzwerke -> Netzmodus->4G/3G/G (automatisch verbinden) ein- und ausgeschaltet. Alternativ mal den Flugmodus aktiviert. Keine Veränderung.

    Dann mal eine Tchibo Fon Karte mit LTE eingesetzt und prompt vollen Empfang samt LTE. Am Gerät scheint es also nicht zu liegen.

    Aber wie ich hier im Forum zur Kenntnis nehme, bin ich wohl nicht der Einzige mit diesem Problem 😢.

    Was nun .... ?

    A
    • Anonymous
    • June 29, 2018
    Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der sich das mal anschaut. Entweder reicht es, im System einen vielleicht vergessenen Haken zu setzen, oder es muss ein Fehlerticket für die Technik eröffnet werden.

    Es hört sich sehr danach an, dass Du alles richtig gemacht hast und der Fehler auf Seiten der o2-Technik oder der Einstellungen im o2-System liegt.

    ypsi5
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    • ypsi5
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    • Besucher:in
    • June 29, 2018
    Danke für Deine Bemühungen und ein schönes Weeky.

    Gruß aus Berlin

    o2_Emanuel
    Hi @ypsi5,

    laut unseren Systemen ist LTE bei dir freigeschaltet und dein Gerät auch im LTE eingebucht.

    Klappt inzwischen alles wie es soll?

    Grüße,

    Emanuel

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    ypsi5
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    • ypsi5
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    • Lösung
    • July 2, 2018
    Alles Bestens. Jetzt läuft es rund und nochmal Danke an den Support und das o2 Guru Team.

    Wenn das immer so reibungslos funktioniert, werden wir noch "Freunde" ;-)

    Gruß au Berlin

    B
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    • Benjobeg
    • Besucher:in
    • March 31, 2019
    Hallo
    Habe ein o2 Free M mit 10 GB Highspeed Volumen LTE, ich hane auch bei meinem Iphone 7 In den Einstellungen LTE aktiviert, aber ich bekomme nur 3g, egal wo ich bin. Wie ist dies möglich ?
    vielen dank im voraus.


    Mit freundlichen Grüßen
    Benjamin B.

    Edit by o2_Tatjana: Nachnamen aus datenschutzrechtlichen Gründen entfernt
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • April 1, 2019
    Hey @Benjobeg,

    schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 🙂

    Bitte beachte, dass du dich hier in einem öffentlichen Forum befindest. Persönliche Daten, die du hier postet, könnte jeder einsehen. Daher habe ich deinen Post ein wenig editiert.

    Nun zu deinem Anliegen: Seit wann kannst du denn kein LTE empfangen? Geht es um die Rufnummer mit der -109 am Ende?

    Viele Grüße, Tatjana
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