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Kein Internet mehr in Norwegen

  • June 19, 2019
  • 3 Antworten
  • 182 Aufrufe
R
Besucher:in
Guten Tag,

mein Vater ist zur zeit in Norwegen unterwegs, in seinem Auftrag stelle ich nun die Frage.

Als Professional / Business Tarif Kunde ging er davon aus, dass er das Internet auch in Norwegen nutzen könnte, das hat nun auch gut 1,5 Wochen funktioniert.
Auf einmal soll er keinen Traffic mehr übrig haben ohne die Option welchen hinzuzubuchen. Auch über die Webseite finde ich keine Möglichkeit welche zu buchen.
Eine SMS dazu solle er auch nicht bekommen haben.

Wie bekommen wir die Kuh vom Eis?
Er ist noch zirka 2 Wochen in Norwegen unterwegs und möchte gerne Internet haben.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Reisender2019 ,

geht es um die hier im Forum hinterlegete Rufnummer xxx218?
Dort ist für das Ausland die EU Roaming Flat aktiviert. Mit dieser hat der Kunde 1 GB Datenvolumen im EU Ausland und Länderzone 2 (Hier gehört die Schweiz dazu).
Hinzubuchen kann man ein weiteres GB Datenvolumen mit einer SMS "REISE" an die Nummer 80112. Dies kostet allerdings 14,99 Euro.
Alternativ besteht die Möglichkeit unter "Mein o2" auf EU Roaming umzustellen, dann ist das komplette Inlandsdatenvolumen auch im EU Ausland nutzbar (allerdings ist die Länderzone 2 dort nicht inbegriffen).
EU Roaming ist kostenfrei.

Viele Grüße,
Andrea

    3 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 19, 2019
    Hallo @Reisender2019 ,

    geht es um die hier im Forum hinterlegete Rufnummer xxx218?
    Dort ist für das Ausland die EU Roaming Flat aktiviert. Mit dieser hat der Kunde 1 GB Datenvolumen im EU Ausland und Länderzone 2 (Hier gehört die Schweiz dazu).
    Hinzubuchen kann man ein weiteres GB Datenvolumen mit einer SMS "REISE" an die Nummer 80112. Dies kostet allerdings 14,99 Euro.
    Alternativ besteht die Möglichkeit unter "Mein o2" auf EU Roaming umzustellen, dann ist das komplette Inlandsdatenvolumen auch im EU Ausland nutzbar (allerdings ist die Länderzone 2 dort nicht inbegriffen).
    EU Roaming ist kostenfrei.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    R
    Besucher:in
    • Reisender2019
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 19, 2019
    Habe die Option gefunden.

    Wenn man die Option EU Roaming Flat ändern und dann auf den rechten Bubble drückt, wird es angezeigt.

    Vielen Dank.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • June 20, 2019
    Immer gern!
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