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Warum O2
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Gelöst

Kein Empfang

  • May 31, 2019
  • 8 Antworten
  • 153 Aufrufe

Seit 3,5 Monaten plötzlich kein mobilnetz in 07318 arnsgereuth ... Störung mehrmals gemeldet , aber immer nur vertröstet worden ...

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Robby62,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Du hast die Möglichkeit, WLAN-Telefonie zu nutzen. Eine detaillierte Erklärung findest du hier: https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/lte/vowifi/

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp weiterhelfen.

Liebe Grüße,
Tobias

8 Antworten

o2_Tobias
  • June 1, 2019
Hallo @Robby62,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich bedauere, dass du momentan mit der Netzabdeckung an deiner Kontaktadresse nicht zufrieden bist.

Der Grund für die Einschränkung ist der Ausfall einer Basisstation.

Leider liegen mir noch keine Hinweise vor, wann genau der Fehler behoben sein wird.

Als kleines Entgegenkommen haben wir ab dem 30.04.2019 eine Grundgebührenbefreiung für 3 Monate eingerichtet.

Ich bitte dich daher weiterhin um Geduld.

Liebe Grüße,
Tobias

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 3, 2019
Hab ja ( noch ) Geduld ... gibt es eine Möglichkeit mit meiner Handynummer über DSL zu telefonieren ? Ich habe ein elephon p8 ... MFG Lutz

o2_Tobias
  • Lösung
  • June 4, 2019
Hallo @Robby62,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Du hast die Möglichkeit, WLAN-Telefonie zu nutzen. Eine detaillierte Erklärung findest du hier: https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/lte/vowifi/

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp weiterhelfen.

Liebe Grüße,
Tobias

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 6, 2019
Leider unterstützt mein Handy diese Art nicht ... aber danke für den tip ...

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 6, 2019
Leider unterstützt mein Handy diese Art nicht ... aber danke für den tip ...
Gibt es eine APP für so eine Art WLAN telefonieren ???

o2_Flo
  • Team
  • June 7, 2019
Vielleicht weiß @Tom_ dazu einen Tipp?

Tom_
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • Legende
  • June 7, 2019
hmm, ich denke ich hab nichts wirklich hilfreiches.
Ich gehe davon aus, dass WIFI-Calling mit dem Elephone nicht funktioniert. Eventuell lässt es sich folgendermaßen aktivieren: (ich denke aber nicht)

in die Telefontastatur:
* # * # 4636 # * # *
eintippen
Telefoninformation --> WLAN Anrufe eingerichtet --> über den Schieberegler einschalten

Falls es ein o2 Businesstarif ist, wäre es möglich sich eine Signalbox zu kaufen, mit dem DSL Anschluss zu verbinden, und so seine eigene o2 UMTS Station zu betreiben:
--> https://www.o2online.de/business/loesungen/mobile-loesungen/signalbox/

Es gäbe die Möglichkeit sich für ein Forumstestgerät zu bewerben, welches WIFI-Calling unterstützt, und damit zumindest drei Wochen lang versorgt zu sein.

Oder ich denke vermutlich die beste Lösung: eine Prepaid-SIM eines anderen Netzbetreiber kaufen, und im zweiten SIM Schacht deines Elephone betreiben - solange bis die Störung behoben ist.
Dreieinhalb Monate sind doch recht lange, ich denke hier wäre es vielleicht sinnvoll, einen Brief an o2 zu schreiben, und darin eine Frist zu setzen..

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 7, 2019
Danke ... ich probiere es mal ...