Moin,
ich habe auf meiner aktuellen Rechnung 4 Auslands SMS die ich mir nicht erklären kann. Zeitlich passen diese jedoch zu meiner etwas längeren Antwort auf eure SMS des Netzservices, da die Antwort länger als 160 Zeichen war und somit ja mehr als eine SMS versendet wird.
gruss
stephan
Gelöst
Ist eine Antwort auf eure Netzservice SMS eine Auslands SMS?
Lösung von o2_Katja
Hallo @sedlobk und herzlich willkommen in der o2 Community!
Du hast zeitlich absolut recht, die SMS passen zu den Netzservice-SMS.
Wenn du auf diese geantwortet hast werden es die SMS sein welche auf der Rechnung zu sehen sind.
Unsere Absendernummer (Kurzwahl) unterstützt keine Antworten (klappt von den meisten Endgeräten auch nicht), dein Handy hat wahrscheinlich die 00 davor gepackt und schon waren es SMS ins Ausland.
Ich kümmere mich gern um die entstandenen Kosten, bitte dich aber nicht mehr auf unsere System-SMS zu antworten, wir oder die Kollegen sind für jedes Anliegen zu haben, über SMS funktioniert die Kontaktaufnahme leider nicht.
Viele Grüße, Katja
Zur Antwort springenDu hast zeitlich absolut recht, die SMS passen zu den Netzservice-SMS.
Wenn du auf diese geantwortet hast werden es die SMS sein welche auf der Rechnung zu sehen sind.
Unsere Absendernummer (Kurzwahl) unterstützt keine Antworten (klappt von den meisten Endgeräten auch nicht), dein Handy hat wahrscheinlich die 00 davor gepackt und schon waren es SMS ins Ausland.
Ich kümmere mich gern um die entstandenen Kosten, bitte dich aber nicht mehr auf unsere System-SMS zu antworten, wir oder die Kollegen sind für jedes Anliegen zu haben, über SMS funktioniert die Kontaktaufnahme leider nicht.
Viele Grüße, Katja
+3- Profi
- 31269 Antworten
Was steht denn genau in der Rechnung? Eine SMS ins Ausland oder eine SMS im Ausland?
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Ins Ausland und die dort angebene Zeit passt jeweils genau auf meine Antwort auf die Netzservice SMS.
- Moderatorin
- 12319 Antworten
- Lösung
Hallo @sedlobk und herzlich willkommen in der o2 Community!
Du hast zeitlich absolut recht, die SMS passen zu den Netzservice-SMS.
Wenn du auf diese geantwortet hast werden es die SMS sein welche auf der Rechnung zu sehen sind.
Unsere Absendernummer (Kurzwahl) unterstützt keine Antworten (klappt von den meisten Endgeräten auch nicht), dein Handy hat wahrscheinlich die 00 davor gepackt und schon waren es SMS ins Ausland.
Ich kümmere mich gern um die entstandenen Kosten, bitte dich aber nicht mehr auf unsere System-SMS zu antworten, wir oder die Kollegen sind für jedes Anliegen zu haben, über SMS funktioniert die Kontaktaufnahme leider nicht.
Viele Grüße, Katja
Du hast zeitlich absolut recht, die SMS passen zu den Netzservice-SMS.
Wenn du auf diese geantwortet hast werden es die SMS sein welche auf der Rechnung zu sehen sind.
Unsere Absendernummer (Kurzwahl) unterstützt keine Antworten (klappt von den meisten Endgeräten auch nicht), dein Handy hat wahrscheinlich die 00 davor gepackt und schon waren es SMS ins Ausland.
Ich kümmere mich gern um die entstandenen Kosten, bitte dich aber nicht mehr auf unsere System-SMS zu antworten, wir oder die Kollegen sind für jedes Anliegen zu haben, über SMS funktioniert die Kontaktaufnahme leider nicht.
Viele Grüße, Katja
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Moin,
super das sich das geklärt hat. Jetzt wo ich es weiß antworte ich natürlich nicht mehr darauf. Ich bin einfach zu nett.
danke für die schnelle Rückmeldung, dickes Lob an das gesamte Support-Teamund eine ruhige Adventszeit
stephan
super das sich das geklärt hat. Jetzt wo ich es weiß antworte ich natürlich nicht mehr darauf. Ich bin einfach zu nett.
danke für die schnelle Rückmeldung, dickes Lob an das gesamte Support-Teamund eine ruhige Adventszeit
stephan
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- Moderatorin
- 12319 Antworten
Danke dir für die positive Rückmeldung, ich wünsche dir auch eine wundervolle Adventszeit! 🙂
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