Internet Ausland

Hallo @Anlobo,
willkommen in der o2 Community :)
Was heißt "teilweise eingeschränkt"? Ist es sehr langsam oder findet gar keine Verbindung? Welche Roaming Option hast du denn angewählt? Dein Datenvolumen ist nicht verbraucht, oder?
Wo befindest du dich zur Zeit im Ausland?

Viele Grüße,
Flo

Ich habe basic Tarif mit 20gb inkl. Ausland. Bin gerade in Italien. Eingeschränkt heisst das ich ab und an mal eine WhatsApp verschicken kann. Google, Youtube, instagram Ect. Funktioniert nicht. Im Anfang hat alles problemlos funktioniert. Habe auch schon mit dem o2 Service telefoniert. Störung nicht erkennbar. Der Mitarbeiter wollte irgendwas neu starten U dann meinte er das es dann funktionieren sollte. Aber leider nein.....

Hey @Anlobo,
ich hab mir das mal angeschaut. Es sind auf jeden Fall Daten geflossen. Für mich sieht es aktuell nach einer Überlastungssituation aus. Wo in Italien befindest du dich denn?

Viele Grüße,
Flo

Befinde mich in Süditalien. Kalabrien

@Anlobo,
könntest du einmal versuchen einen Speedtest zu machen und den Screenshot hier posten?

Viele Grüße,
Flo

Anbei ein Screenshot. Ein anderes Handy (das meiner Mutter) funktioniert bei gleichem Provider top.

Hey @Anlobo,

vielen Dank für den Screenshot. Hast du die Möglichkeit deine SIM mal in einem anderen Gerät zu testen?

Probier es bitte mal mit der manuellen Netzwahl und wähle dich in eine anderes Netz ein, als das in dem du gerade bist. Hier findest du unsere Roaming-Partnernetze -> Link

Für Italien sind das diese Betreiber:

Halte uns gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @Anlobo,

läuft es wieder besser?

Viele Grüße nach Italien,
Katja🐳

Hallo, leider läuft es nicht wirklich besser. Habe schon die Netze gewechselt, aber diese sind noch schlechter. Komisch ist das andere o2 Verträge ohne Probleme funktionieren.
Lg

@Anlobo Darf ich fragen ob der Vertrag der die Probleme macht neu ist oder verlängert wurde? Und falls verlängert was war der vorherige Tarif.

Danke.

Nein der Vertrag besteht seit September 2018. Geändert wurde auch nichts