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Gelöst

immer noch offene Rechnung?

qooooot2
Besucher:in
Guten Tag. 

Und zwar wurde meine Rechnung vom Februar letzten Freitag wieder zurückgebucht auf mein Konto. Habe diese sofort noch am selben Morgen per Online Überweisung an O2 überwiesen. 

Nun habe ich jedoch gestern eine Mahn-Mail bekommen und heute noch mal eine SMS, das noch kein Zahlungseingang verzeichnet wurde und ich die ausstehende Summe innerhalb von 3 Tagen überweisen soll, da wohl sonst ein Sperre droht.

Nun haben wir ja bereits Dienstag und ich war ein wenig verwundert, da ich ja bereits am Freitag überwiesen habe und normalerweise sollte es doch bereits verzeichnet sein!?

Lösung von o2_Michi

Hallo @Caru ,

alles klar, ich habe die Umbuchung auf das o2 my Handy Konto eingetragen. ☺️

Viele Grüße,

Michi

13 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • March 7, 2017
Hallo @qooooot2 ,

deine Zahlung ist heute eingegangen.

Ich sehe, du bist neu in der Community.     Herzlich Willkommen  ☺️

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    Caru
    Besucher:in
    • Caru
    • Besucher:in
    • March 7, 2017
    Das ist das gleiche bei mir auch. Und es steht auch noch bei mein O2 das noch offene Rechnungen offen sind,habe diese aba vorige Woche überwiesen. 

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 7, 2017
    Caru schrieb:

    habe diese aba vorige Woche überwiesen. 

    Wann genau? Datum und Uhrzeit.

    Welches Konto?

    Kundennummer als Verwendungszweck?

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • March 7, 2017
    Dauert bis zu 5 Tage bis das Geld auf dem Kundenkonto zugebucht wurde.

    42! 07.99
    Caru
    Besucher:in
    • Caru
    • Besucher:in
    • March 7, 2017
    Vorige Woche Donnerstag hab ich das überwiesen.Am späten nachmittag..Und Überweisunsdaten hab ich von einer SMS von O2. Ja Kundennr. habe ich als Verwendungszweck angegeben.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 7, 2017
    Dann vermute ich, ist es morgen frei.

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • March 7, 2017
    Hallo @Caru ,

    die Zahlung ist auf dem Kundenkonto des Mobilfunkvertrags eingegangen, war aber auf dem Kundenkonto des Handys offen.

    Soll ich den Betrag umbuchen lassen oder möchtest du lieber den Betrag nochmal begleichen und das Guthaben auf dem Mobilfunkvertrag zur Verrechnung drauf lassen?

    Viele Grüße ☺️

    Michi

    Caru
    Besucher:in
    • Caru
    • Besucher:in
    • March 8, 2017
    Ja bitte umbuchen lassen.

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 8, 2017
    Hallo @Caru ,

    alles klar, ich habe die Umbuchung auf das o2 my Handy Konto eingetragen. ☺️

    Viele Grüße,

    Michi

    Caru
    Besucher:in
    • Caru
    • Besucher:in
    • March 15, 2017
    Ich  habe heute eine Mahnung bekommen von O2. Mit der Forderung das ich noch das Miethandy bezahlen soll,was ich längst schon getan habe. Wo is das Geld denn gelandet. Habe die Überweisungsdaten genommen die ich per SMS erhalten habe. Genau so war es ja auch mit der offenen Handyrechnung.

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 15, 2017
    Hallo Caru,

    der Betrag wurde am 8. März vom Kundenkonto deines Mobilfunkvertrags auf das Kundenkonto deines "o2 My Handy"-Vertrags umgebucht.

    Ich gehe davon aus, dass sich da nur etwas überschnitten hat. Es ist zumindest auf beiden Kundenkonten kein überfälliger Betrag ersichtlich.

    Für welches Kundenkonto hast du eine Mahnung bekommen? Für deinen Mobilfunkvertrag mit Kundennummer xxx972 oder für den "o2 My Handy"-Vertrag mit Kundennummer xxx943?

    Viele Grüße,

    Sanna

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    Caru
    Besucher:in
    • Caru
    • Besucher:in
    • March 15, 2017
    das für das Kundenkonto O2 my handy

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 15, 2017
    Hallo Caru,

    dann hat sich die Umbuchung mit dem Mahnprozess (automatisiert) überschnitten. Das Kundenkonto ist aktuell ausgeglichen.

    Viele Grüße,

    Sanna

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