Ich habe während geführter Gespräche ständig Abbrüche

Die Telefongespräche gehen dann vermutlich über das Mobilfunknetz. Ist dort LTE verfügbar? Ist am iPhone VoLTE eingeschaltet?

Oder meinst du Whatsapp-Telefonate oder ähnliche ?

Hast du einen DSL-Tarif mit Allnet-Flat? Dann würde ich ein einfaches Festnetztelefon an die Fritzbox anschließen und das iPhone schonen.

Telefonie übers Mobilfunknetz oder über die Fritz FonApp?

Was hat bitte LTE mit Telefoniegesprächen beim Mobilfunk zu tun???

18.11.2015: VoLTE am iPhone: Darum funktioniert es oft nicht - teltarif.de News 

10.02.2016: VoLTE mit dem Apple iPhone nur bei wenigen Netzbetreibern - teltarif.de News 

19.10.2017: Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) tätigen - Apple Support 

Danke für die Hinweise.

So weit ich das verstehe müssen für VoLTE aber einige Voraussetzungen gegeben sein:

VoLTE muss vom Anbieter freigegeben sein, das ist bei O2 prinzipiell der Fall, kann aber lokal beschränkt sein (nur in manchen Städten verfügbar).

Beide Gesprächspartner müssen ein Smartphone benutzen, das VoLTE unterstützt und es muss auf beiden Geräten aktiviert sein.

nachdem Kundeah die Verbindungsabbrüche in Verbindung mit einer FritzBox nennt, denke ich er meint die 

Telefonie per Iphone via FritzFon-App über die Fritzbox.

Mal schauen ob er das noch aufklärt.

Falls das so sein sollte, wäre es noch wichtig zu wissen, wie die Verbindung zur Fritzbox realisiert wird (WLAN oder über Mobile Daten per VPN )

Ich gehe mal davon aus, dass ich zu Hause über WLAN und somit über die frizbox telefoniere.

ich habe auf meinem iPhone nur LTE (ehemaliger Base Kunde)

mein IPhone habe ich vom Apple Service durchchecken lassen - hier ist nach deren Auskunft alles iO.

Hallo Kundeah,

wenn das iPhone in ein WLAN eingeloggt ist, benutzt es zwar für Datenverbindungen automatisch nur noch das WLAN und nicht mehr die mobile Datenverbindung über Mobilfunk. Das ist normalerweise schneller und billiger.

Für Telefongespräche gibt es jedoch eine solche Automatik nicht. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Sprachanrufe über das Internet laufen zu lassen, aber darum müsste man sich kümmern. Man kann das iPhone in Flugmodus schalten, dann das WLAN einschalten und versuchen zu telefonieren. Wenns dann geht, dann telefoniert man über WLAN.

 

M.W. können alle Smartphones für Sprachtelefonie automatisch auf die ältere Mobilfunkvariante 3G "runterschalten", wenn an einem bestimmten Ort LTE nicht in genügender Qualität für VoLTE verfügbar ist.

Schöne Grüße
Rudi

Danke, für die schnelle Antwort. Ich habe das mit dem Flugmodus und WLAN Aktivierung soeben probiert - kann dann aber nicht telefonieren. Somit also keine Telefonate über WLAN! Ich werde dann mal meinen Modus auf 3G setzen und sehen, ob ich künftig keine Gesprächsunterbrechungen mehr habe.

Danke für die Hilfe.

wie stellt man es eigentlich an, jemanden von O2 direkt anzusprechen. Per Telefon komme ich nicht weiter, werde immer abgehängt und auf der Onlineseite finde ich auch keinen Weg. Hast Du hier ggf auch noch einen Rat.

Dann verschiebe ich mal Richtung Mobilfunk, da das Anliegen nichts mit dem Router zu tun hat. 😉

Kundeah schrieb:

Ich werde dann mal meinen Modus auf 3G setzen und sehen, ob ich künftig keine Gesprächsunterbrechungen mehr habe.

Normalerweise sollte das iPhone in der Lage sein, von selbst ohne Verbindungsabbrüche von einem in den anderen Modus zu schalten. Kann dazu jemand etwas sagen, wie oft ein solcher Wechsel die Ursache von Abbrüchen ist und ob man das von einer generell schlechten Empfangslage wie in einem aus Stahlbeton bestehenden Gebäude unterscheiden kann?

Neulich war ich in einem fremden Gebäude selbst in der misslichen Lage, dass ich bei drei Anrufversuchen von einem iPhone aus in einer Firma jeweils nach dem ersten Satz aus der Leitung geflogen bin. Für den vierten Versuch habe ich mir dann ein Festnetztelefon gesucht.

Wenn ich die Aussagen über die FritzFon-App richtig verstanden habe, wäre das für dich für zuhause die richtige Problemlösung: Du kannst vom iPhone aus auf alle deine dort gespeicherten Kontakte zugreifen und das Gespräch über das zuverlässigere Festnetz mit besserer Gesprächsqualität aufbauen.

 

wie stellt man es eigentlich an, jemanden von O2 direkt anzusprechen. Per Telefon komme ich nicht weiter, werde immer abgehängt und auf der Onlineseite finde ich auch keinen Weg. Hast Du hier ggf auch noch einen Rat.

Insbesondere bei Anrufen von einem Mobiltelefon aus kann es oft aus technischen Gründen zu Gesprächsabbrüchen kommen. Waren das solche vermutlich zufälligen Abbrüche?

Von der DSL-Störungshotline wird immer wieder darüber berichtet, dass Leute nach einer Stunde Wartezeit mit einer automatischen Ansage "um Ihre Zeit nicht übermäßig zu beanspruchen" aus der Leitung geworfen werden:

https://hilfe.o2online.de/thread/207312-störungs-hotline-bricht-wartezeit-nach-1-h-ohne-persönlichen-kontakt-ab

Für allgemeine Anliegen wäre die 

Kundenbetreuungs-Hotline
Telefon: 089 - 78 79 79 400
gemäß Tarif für Anrufe in das deutsche Festnetz.
Öffnungszeiten:
Mo-Fr 7.00-20.00 Uhr
Sa 10.00-18.00 Uhr
So geschlossen

der richtige Ansprechpartner. 

Hattest du dort angerufen?
Wie bist du "abgehängt" worden? Plötzlich unterbrochene Leitung oder Ansage?

Ansonsten im nächsten O2-Shop persönlich.