Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Ich habe seit 3 Tagen keine Möglichkeit zu telefonieren

  • April 7, 2019
  • 8 Antworten
  • 184 Aufrufe
Molu
Besucher:in
Völlugvohne Erklärung habe ich keine Möglichkeit mehr zu telefonieren und ohne WLAN kann ich auch keine whatsapp schreiben ..nichts geht mehr. Hab schon 10x neu gestartet
Sim Karte rausgenommen u gesäubert
Automstische netzsuswahl lässt sich nicht deaktivieren und somit auch nichts manuell eingeben
Ich hatte schon 3x Kontakt mit der Hotline, da ist vom Anschluss her alles i O
In meinem Display steht 2 x MM
SIM nicht für Sprachfunktion eingerichtet..keine Ahnung woher das nun kommt...Hilfe kann mir jemand einen Tipp geben woran es liegt
Liegt es an meinem Samsung S8?

Lösung von Molu

Mit Zusendung einer neuen sim Karte, die heute aktiviert werden konnte ist das Problem jetzt 6 Tage nach dem Crash der Karte gelöst...

    8 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 8, 2019
    Hallo @Molu ,

    wie ich sehe hattest du bereits Kontakt zu unserem Kundenservice. Hast du bei der Gelegenheit überprüft, ob es die SIM-Karte xxx8397 ist, die du derzeit in Benutzung hast?
    Es liegt keine Sperre für diese SIM-Karte vor. Manchmal wird die falsche SIM-Karte deaktiviert, wenn der Kunde nicht die genaue SIM-Kartennummer angibt.
    Ein Ticket für die Technik wurde auch bereits eröffnet.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Molu
    Besucher:in
    • Molu
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 8, 2019
    Mir wurde gesagt ich habe nur eine simkarte und diese wurde angeblich aktiviert. Es geht aber nach wie vor nichts mehr..hab schon 10x neu gestartet..alle Tipps angewandt. Auf meinem Display steht
    Sim nicht für Sprachfunktion eingerichtet..auch da habe ich schon manuelle netzsuche versucht..klappt nicht
    Bitte um Rückruf auf WhatsApp vielleicht solange ich im WLAN bin. Danke
    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 8, 2019
    Einen Rückruf kann aus dem Forum nicht initiiert werden.
    o2_Andrea
    Molu
    Besucher:in
    • Molu
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 8, 2019
    Die sim karge in meinem Handy hat die Nummer 6150423958 diese nummer steht auf der sim karte
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 9, 2019
    Hallo @Molu,

    hast du die Möglichkeit deine SIM-Karte einmal in ein anderes Smartphone zu legen bzw. eine andere SIM-Karte in dein Handy einzusetzen?
    Deine SIM-Karte ist definitiv aktiviert.

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 11, 2019
    Hallo @Molu ,

    ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten, konnte dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt werden?

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Molu
    Besucher:in
    • Molu
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • April 11, 2019
    Mit Zusendung einer neuen sim Karte, die heute aktiviert werden konnte ist das Problem jetzt 6 Tage nach dem Crash der Karte gelöst...
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 15, 2019
    Hallo @Molu ,

    vielen Dank für deine Rückmeldung!

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica