Ich habe am 06.12.2018 im O2 Shop ein Huawei P20 bestellt was auf dem Postweg zu mir gestohlen wurde.

Da bis zum 18.12.2018 kein Handy ankam , rief ich bei der Hotline an . wobei der nette Mitarbeiter anhand der Sendungsnummer feststellte dass die Sendung wohl im DHL Paketzentrum verloren ging. Daraufhin ging ich ein weiteres mal zum O2 Shop um um Nachlieferung zu bitten . Somit dachte ich die Sache sei vom Tisch . Am Samstag kam ein Schreiben von einem Rechtsanwalt in meinen Briefkasten mit einer Zahlungsaufforderung von 542 Euro . Nach Rücksprache mit der Kanzlei stellte sich heraus dass es sich um das Besagte geklaute Handy handelte . Ich bekam nie eine Stornierungsbestätigung o ä. von o2 . Wie lässt sich feststellen ob das Gerät storniert wurde. Hotline und o2 shop können nicht wirklich weiterhelfen oder muss ich wohl einen Anwalt beauftragen