Ich erwarte nunmehr endlich Hilfe

Ich muss nun bereits fast 6 Monate für eine nicht erbrachte Leistung zahlen! Ich habe seit Oktober mehrfach Kontakt aufgenommen, da ich mit meiner ersten Nummer keine SMS mehr senden und empfangen kann. Oft wurde ich für blöd verkauft oder das Gespräch einfach beendet. Das hat nichts mit Kundenservice zu tun. Zumal ich schon sehr lange O2 Kunde bin. Sollte nunmehr jedoch nicht endlich reagiert werden und eine Teilgutschrift meiner Monatsgebühren erfolgen, werde ich außerordentlich kündigen. Es liegt nicht an meinem Smartphone, da ich SMS senden und empfangen kann, sobald ich im Auslandsnetz bin. Der Fehler liegt also bei O2.