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Hotline nicht zu erreichen... Bestellung stornieren

  • September 4, 2017
  • 4 Antworten
  • 235 Aufrufe
K_Bur
Besucher:in
Ich habe gestern gestern voreilig eine Ersatzsim Karte bestellt weil ich dachte meine ist defekt, es stellt sich aber herraus das, dass Handy defekt ist, nun wollte ich die Hotline anrufen und die Bestellung stornieren, allerdings ist dort niemals jemand erreichbar.

Was kann man tun?

Gibt es eine Email Adresse um den Auftrag zu stornieren?

Antworten auf die Bestellung funktioniert ja leider nicht.

Grüße Kathrin

Lösung von o2_Flo

Hallo @Flourid,
willkommen in der o2 Community :)
Hier findest du das Dokument für den Widerruf.

Viele Grüße,
Flo
    MariaMostrich

    4 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • September 4, 2017
    Hast du die Widerrufsbelehrung in der Auftragsbestätigung angeschaut?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • September 14, 2017
    Hallo @K_Bur,

    erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️

    Super, dass du dich direkt bei uns gemeldet hast, gerne richte ich dir eine Gutschrift in Höhe von 24,99 Euro ein. Die wird dann mit deiner Mobilfunkrechnung verrechnet.

    Nachdem du recht neu dabei bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

     

    Viele Grüße

    Jelena

     

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    F
    Besucher:in
    • Flourid
    • Besucher:in
    • April 6, 2019
    Guten Tag,
    ich hab gestern auch eine Ersatz sim Karte bestellte, diese würde ich gerne wieder stornieren. Die alte sim Karte ist mir abhanden gekommen und ich hab sie heute morgen wieder gefunden.
    Ich hoffe das ganze ist noch möglich.

    Grüße Sebastian
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 8, 2019
    Hallo @Flourid,
    willkommen in der o2 Community :)
    Hier findest du das Dokument für den Widerruf.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    MariaMostrich
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