Hotline

Du kannst von jedem Anschluss aus die 0176 / 888 55 282 anrufen.
Von einem Festnetzanschluss die 01804 / 0 55 282 (20 Cent pro Anruf)

Deine Frage habe ich aber nicht so ganz verstanden. Warum soll deine Karte gesperrt werden / gesperrt sein?

Ich würde die Frage verstehen, hättest Du das einzig funktionierende Telefon der Welt.

Ich habe mein Prepaid Konto per Lastschriftverfahren mit 30€ aufgeladen. Die Überweisung hat nicht geklappt. O2 hat darauf meine SIM karte gesperrt und ich kann die Hotline nicht anrufen. Ich habe kein Festnetzt Telefon da ich Ein (bis vorhin) Funktionierendes Handy mit SIM Karte habe. Ich habe nur ein Einziges funktionierendes Telefon zuhause, was wiederum nicht mehr Funktioniert. Hier nochmal die erklärung von meiner Bank wieso das mit der Überweisung nicht geklappt hat.

Du hast Zugriff auf Mein o2?
Wie ist der aktuelle Stand deinen o2 Guthabens?
Bist du im Minus, dann musst du selber überweisen oder einen Aufladebon holen.
Ist dein Guthaben ausgeglichen oder im Plus, dann kann deine Karte entsperrt werden.

Aber du wirst doch jemanden kennen, dessen Handy du kurz nutzen darfst, oder?

ich kenne da jemanden, jedoch will ich nicht auf seine kosten von 20 cent die minute 45 min in der Warteschleife sein.
Ich habe zugriff auf mein O2 und mein guthaben ist zurzeit -22,30 €. Ich müsste jetzt zum laden gehen für 30 € aufladen nur um wieder im plus zu sein, obwohl ich für nichts schuld hier bin.
wieso muss ich den kürzeren ziehen?

Wenn ich es richtig verstanden habe, ist deine Bank daran Schuld.

Ja, soweit bin ich auch, nur bin ich der gearschte, frage mich wieso o2 das auch nicht gemerkt hat, kann nicht sein das ich der einzige bin der eine Nr. 4 in der Bankleitzahl hat

Vielleicht solltest du morgen zu deiner Bank gehen und dies genauso im Foyer dort sagen und nur das o2 durch den Namen deiner Bank ersetzen.

Hilft alles nix. Damit deine Karte so schnell wie möglich entsperrt werden kann, solltest du dein Guthaben mit einem Aufladebon aufladen. Eine Überweisung dauert wieder einige Tage und das Wochenende naht. Ich schätze, dass du dann so leider bis nächste Woche warten musst 😞

Niemand sagt, dass du schuld bist, aber o2 ist es eben auch nicht. Beschwere dich daher lieber bei deiner Bank. Was soll o2 gemerkt haben? Der Betrag konnte nicht abgebucht werden.

ich bin jetzt in den laden gegangen, habe mit 30€ aufgeladen, habe jetzt wieder ein positives Guthaben, jedoch immernoch gesperrte SIM Karte

Handy neu gestartet?

Habe ich, sogar 2 mal. Immernoch nichts

Um das mal aufzulösen. Die Commerzbank hatte am 03.06.2019 ein größeres Problem. Es wurden alle Überweisungen/Lastschriften abgewiesen. Das muss o2 nicht wissen und die Commerzbank ist dafür Dein Ansprechpartner.

Was ich nicht verstehe was an der Hotline genau besprochen werden soll und was ich auch nicht glaube das man niemanden kennt der mal das Telefon leiht.

frage mich wieso o2 das auch nicht gemerkt hat

Geldschulden sind Bringschulden, keine Holschulden.

Ist blöd, aber ist manchmal so, dass man selber nix dafür kann, aber dafür bestraft wird.

Es wurden alle Überweisungen/Lastschriften abgewiesen.

Anmerkung: Nicht alle, sondern nur bei Konten, die eine 4 als 4. Stelle der BLZ haben (was allerdings die Mehrheit der Commerzbank und Comdirect-Konten betrifft).

Anmerkung: Nicht alle, sondern nur bei Konten, die eine 4 als 4. Stelle der BLZ haben (was allerdings die Mehrheit der Commerzbank und Comdirect-Konten betrifft).
Richtig ehemalige Dresdnerbankkunden waren nicht betroffen.

Hey @genijalnium,

erstmal herzlich willkommen in unserer Community💙

Ich habe eben mal einen Blick in deine Daten geworfen und deine SIM-Karte sieht soweit nicht mehr gesperrt aus. Kannst du das auch bestätigen? Ansonsten bitte nochmal das Handy einmal aus- und wieder einschalten.

Viele Grüße, Jelena

Anmerkung: Nicht alle, sondern nur bei Konten, die eine 4 als 4. Stelle der BLZ haben (was allerdings die Mehrheit der Commerzbank und Comdirect-Konten betrifft).



Anmerkung II:

Alle verpassten Überweisungen wurden nachgeholt

Seit heute geht es wieder mit dem telefonieren. Danke
Hi @genijalnium ,

danke für die Rückmeldung!

Viele Grüße,
Kurt