Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

homezone nummer ändern

S
Rang
hallo,

ich bin kürzlich umgezogen und möchte gerne meine homezone festnetznummer anpassen.

ausserdem wollte ich gerne einmal nachfragen ob es schon neuigkeiten zu meinem 20GB datensack gibt.

herzliche grüße 

icon

Lösung von o2_Emanuel 27 July 2017, 16:40

Zur Antwort springen

23 Antworten

o2_Emanuel
Hi @stephieees,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Deine Homezone habe ich dir kostenfrei verlegt, die neue Nummer solltest du bereits per SMS bekommen haben.

Alternativ kannst du sie dir auch in der "mein o2"-App unter "Tarif & Optionen - Details" anzeigen lassen.

10-faches Datenvolumen:

Das konnte nicht durch das System gebucht werden, da die Datenautomatik noch aktiv war ☹️.

Diese habe ich dir abgestellt und die Buchung nochmal veranlass, wie auch die bisherige Nutzung in dem Monat "genullt.

Sollte sich da in den nächsten 7 Tagen nichts tun sag uns bitte unbedingt Bescheid.

Falls du zwischenzeitlich dein Datenvolumen aufbrauchen solltest kannst du dich natürlich ebenfalls melden.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Tummelwups1
Rang
Hallo,

ich bin auch frisch umgezogen und hätte ebenfalls gerne meine Homezone verlegt.

o2_Emanuel
Hi @Tummelwups1,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Homezone habe ich dir für beide Verträge angepasst.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Tummelwups1
Rang
Bekomme ich dann 2 neue Homezone Nummern?

o2_Emanuel
solltest du schon haben ☺️.

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Tummelwups1
Rang
leider nur zu einem Vertrag bekommen xxxxxxx6294

Tummelwups1
Rang
????

o2_Emanuel
schon für Beide 😉.

Du kannst dir die Festnetznummer auch in der "mein o2"-App anzeigen lassen unter "Tarif & Optionen - Vertrag - Details".

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Tummelwups1
Rang
Nein, ich habe definitiv nur eine Homezonenummer geschickt bekommen und in der App unter 

"Tarif & Optionen - Vertrag - Details" steht bei beiden Verträgen keine Festnetznummer. Bitte schick mir für beide Verträge die Homezonenummern.

o2_Emanuel
Hi @Tummelwups1,

doch die Festnetznummer steht da ☺️.

Scoll mal gaaaanz nach unten, sieht dann in etwas so aus:



Grüße,

Emanuel

sig3

1 Anlage
Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Tummelwups1
Rang
Tut mir leid, da steht nichts



1 Anlage
o2_Emanuel
😮 anscheinden ist die Funktion in der aktuellen iOS-Version der App nicht mehr da, entschuldige das wusste ich nicht.

Unter Android wird die festnetznummer noch brav angezeigt, Fehler (wenn es denn einer ist 😉) gebe ich weiter.

Festnetznummern schicke ich dir gleich.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
Tummelwups1
Rang
Danke, bitte aber für beide Verträge.

MaMaZi72
Rang
Bitte auch bei mir die Homezone ändern. Bin seit 24.07.2017 polizeilich bei den in Kontakt hinterlegten Daten gemeldet.

Kleine Bitte noch, ich kann es aktuell aus irgend einem Grund nicht ändern unter Kontakt UND Rechnungsadresse steht bei mir etwas im Adresszusatz. Wenn es möglich ist dies "wohnaft bei......" bitte entfernen.

Sollte es nicht möglich sein, auch egal. Ist einfach nur so n Schönheitsfehler wenn Ich Briefe bekomme, mit dem Ich aber Leben könnte.

danke für die Hilfe.

o2_Emanuel
Hi @MaMaZi72,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Homezone habe ich dir kostenfrei verlegt, du solltest die neue Rufnummer bereits per SMS erhalten haben.

Alternativ kannst du sie dir auch in der "mein o2"-App für Android unter "Tarif & SIM-Karte - Details" anzeigen lassen.

Für die iOS-Version ist die Anzeige der Festnetznummer für die nächtse Version vorgesehen.

Deine Adresse(n) konntest du soweit richtig aktualisieren, ich kann keinen Adresszusatz mehr sehen ☺️.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
MaMaZi72
Rang
Leider nein. Weder kam eine SMS noch ist es in der App geändert. Ich bin auch weiterhin mit der Rufnummer 03675.... erreichbar. Die ortsübliche Vorwahl wäre aber 06333....

In der App wird auch noch immer die Nummer mit 03675 angezeigt. 

Wäre nett wenn das nochmal geprüft würde.

Die Adressänderung hat so h erledigt. Es scheint doch gespeichert zu haben ☺️

Zusatzfrage :

Wird bei Änderung der Homezone auch der elektronische Telefonbucheintrag geändert oder muss ich das selbst veranlassen? Wenn ich es selbst machen muss, wo zu ich das dann bitte?

Gruß MaMaZi72 

o2_Emanuel
Hi @MaMaZi72,

mein Fehler, ich hatte 'Ok' vergessen 😊.

Jetzt sollte die Rufnummer aber richtig liegen.

Wird bei Änderung der Homezone auch der elektronische Telefonbucheintrag geändert oder muss ich das selbst veranlassen? Wenn ich es selbst machen muss, wo zu ich das dann bitte?

Wenn du dem Einrag zugestimmt hast wird bei der nächsten "Synchronisaion" die Adresse und Rufnummer aktualisiert.

Aktuell hast du keinen Eintrag (Print oder Digital) zugestimmt.

Ändern kannst du das über "mein o2 - Tarif & SIM-Karte - Tarif verwalten - Telefonbucheintrag".

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
MaMaZi72
Rang
Leider immer noch nicht korrekt. 

Ich habe jetzt eine SMS bekommen mit einer neuen Nummer.

ABER die Vorwahl der neuen Nummer lautet wieder 03675 für Sonneberg in Thüringen.

Ich wohne aber in Waldfischbach-Burgalben in Rheinland-Pfalz meine Vorwahl müsste dann 06333 sein.

Ich habe KEINEN Ortsbezug mehr zu 03675 beide Orte liegen 400km auseinander.

Ich bitte daher um Zuweisung einer Nummer mit der Vorwahl 06333.

Vielen Dank für die Mühe 

Gruß MaMaZi72 

o2_Emanuel
Hi @MaMaZi72,

da war wohl gestern was im Kaffee, ich bin überzeugt das ich die neue Adresse ausgewählt hatte (<-- ganz klar war ich das nicht 😜).

So nu aber, entschuldige bitte 😊.

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
MaMaZi72
Rang
Ganz lieben Dank ☺️ Jetzt passt es.

Wir haben alle mal solche Tage.

Wichtig ist nur auch an solchen Tagen den gegenseitigen Respekt zu wahren  

Tolle Arbeit für Ihr hier leistet!!!  

o2_Emanuel
Sehr schön freut mich das es jetzt passt, so soll das ja auch sein ☺️.

Ich hab schon ein bisschen an mir gezweifelt 😀.

Grüße und schönes Wochenende,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
U
Rang
@o2_Emanuel‌ Ich bin umgezogen und habe bereits meine Anschrift geändert. Ich habe versucht selbst die Festnetznummer nach deiner Anleitung weiter oben zu ändern. Leider ohne Erfolg. Kannst du den Festnetznummerwechsel veranlassen? Herzlichen Dank und liebe Grüße.

o2_Emanuel
Hi @Uschi-md,

Rufnummer wurde inzwischen bereits getauscht, da war ich wohl zu langsam.

Klappt alles?

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica