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Hoher Rechnungsbetrag

  • February 5, 2016
  • 3 Antworten
  • 223 Aufrufe
Suesserengel79
Besucher:in
Hallo, Rechnung gerade online erhalten. Zum einen brauch ich ein pkk Code wo erhalte ich diesen und wie kommen die 26,72€ zustande. Bei mir ist doch alles inclusive?

Lösung von LMSMDK

Hallo,

hat sich mit dieser Frage https://‌ der Grund für die höheren Kosten erledigt.

Die PKK (https://) steht unter Punkt 1 deines Vertrages.

Solltest du diese trotzdem nicht auffinden, kannst du sie dir per Post über die Kundenbetreuung (Hotline, Chat, o2_Moderator) zusenden lassen.

      3 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
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      • Lösung
      • February 5, 2016
      Hallo,

      hat sich mit dieser Frage https://‌ der Grund für die höheren Kosten erledigt.

      Die PKK (https://) steht unter Punkt 1 deines Vertrages.

      Solltest du diese trotzdem nicht auffinden, kannst du sie dir per Post über die Kundenbetreuung (Hotline, Chat, o2_Moderator) zusenden lassen.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        stefanniehaus
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        Die PKK hast du bei Vertragsabschluss selbst festgelegt. Sie steht zudem in den Vertragsunterlagen. Wenn beides nicht hilft, kannst du dir die PKK über die Kundenbetreuung per Post zuschicken lassen.

        Wenn es allerdings nur um die Rechnung geht, hilft es auch, wenn du die Rechnung über den PC abrufst (oder in deinem Handy auf den entsprechenden Modus umschaltest).

        Die PKK ist für den Abruf der Rechnung nur in der mobilen Variante notwendig. In der Desktop-Variante wird nur das Portalkennwort abgefragt.

        Dann kannst du auch sehen, was berechnet worden ist. In deinem Vertrag ist mit Sicherheit nicht alles inklusive, Telefonate und SMS innerhalb Deutschlands vielleicht. Aber Telefonie ins Ausland, Telefonie im Ausland, MMS, Datenupgrades, Abos etc sind natürlich kostenpflichtig.

        Wird einfach einen Blick in die Rechnung. Sollte noch was offen sein, melde dich hier wieder...

          LMSMDK
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          • LMSMDKLegende
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          • February 5, 2016
          Ich vermute ganz stark, @stefanniehaus‌, dass das hier die Folgefrage https:// dieser ist.

          Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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