Hohe Mobilfunk-Rechnung wegen VoipConnect (Internettelefonieren)

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe versucht meine Mobilfunk-Rechnung vom 07.08.15 mithilfe von O2 Partnershop zu reklamieren, da die local access number von VoipConnect (08942107421) in meiner Rechnung als Sonderrufnummer eingestuft wurde,obwohl diese Nummer eigentlich eine Festnetznummer ist. Viele Freunde von mir benutzen diese Nummer ohne zusätzliche Kosten. Die Händlerbetreuung hat dann an O2 Shop zurückgeschrieben, dass die Reklamation nicht bewilligt wurde und ich soll mich an die Kundenbetreuung wenden. Habe ich schon gemacht, die Kundenbetreuerin konnte mir aber nicht weiterhelfen, da sie mit dem Thema Internettelefonieren nicht vertraut war. Wie kann ich in dieser Situation vorgehen?

Grüße