Höflichkeit im Chat für Vertragsverlängerungsangebot

Guten Tag,

Ich hätte nicht gedacht, dass ich mich in einem Forum mal zu Wort melden muss, aber wie dem auch sei.

Ich hatte nun 2 Chats hinter mir, beim ersten ging es um bessere Konditionen und was im Bereich des möglichen wäre als Kunde über mehr als 10 Jahren.

Kommen wir zum ersten Chat:

Im ersten Chat versuchte ich höflich herauszufinden was für Angebote denn Verfügbar wären und ob die Tarife, die über das VVL-Tool erreicht werden, denn noch rabattierbar wären.

Das erste Angebot das mir gemacht wurde, war mein aktueller Tarif, mit dem selben Rabatt um 1€ teurer. Auf die Tatsache, dass ich eigentlich weniger Datenvolumen will weil ich das meiste nicht aufbrauchen kann wurde hier wohl nicht eingegangen.

Dann wurde mir der selbe Tarif, der über das Tool erreicht wurde, 4€ teurer im Monat angeboten. Hier sah ich dann überhaupt kein Sinn mehr, da ich nicht verstehe, warum man mir einen billiger angebotenen Tarif teurer andrehen will. Als ich nochmals gefragt habe ob man mir wirklich so ein Angebot gemacht hat, wurde dann natürlich schnell im System geschaut und gesehen dass die 22,49€ auch möglich sind.

Ich fing eh schon an daran zu zweifeln, dass man mir hier im Chat dann wirklich helfen wollte.
Auf meine Aussage, dass ich gedacht habe, dass man mir im Chat auch helfen kann, anstatt mich direkt bei der Hotline zu melden, wurde der Chat dann von Supportseite beendet. Für eine Diskussion war man wohl nicht offen.

Im zweiten Chat habe ich gehofft dass ich wenigstens jemanden anderen erwische um dann vielleicht eine andere Meinung zu bekommen da mir einen billiger angebotenen Vertrag teurer andrehen nicht so vertrauenswürdig vorkam. - Aber fehlschlag.

Auf die Diskussion wurde zwar eingegangen, warum man denn mal mehr und mal weniger rabattierte Angebote bekommt, da es ja ein Kulanzfall ist, aber da es nicht in meiner Natur liegt, sich über die Hotline schauspielerisch aufregend bessere Tarife zu sichern, wollte ich einfach nur wissen ob man sowas nicht auch einfach netter regeln könnte. Bevor ich aber weiterschreiben konnte wurde der Chat wieder abgebrochen von der Supportseite aus.

Ich kritisiere hier niemanden öffentlich, ich werde auch keine Namen nennen, aber ich bin etwas enttäuscht, dass man mich abwimmeln wollte. Vielleicht sollten Emojis eingeführt werden, damit man auch merkt, dass man bestimmte Sachen nicht mal böse meint sondern einfach nur nett gemeint eine Auskunft haben möchte.

Zu meiner Frage, muss man sich denn immer wie der letzte A* aufführen und mit allem möglichen drohen, für eine Kunden"gewinnung"? Höflichkeit sollte auch einen Wert haben, auch wenn man keine oscarreife Darstellung abliefert.