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Hilfe, meine Rechnung ist nach vertragsverlängerung 3x mal so Hoch

  • February 13, 2019
  • 13 Antworten
  • 199 Aufrufe
B
Besucher:in
Meine Aktuelle Rechnung (Rechnungsnummer xxx) ist um so viel höher als sonst.
habe mein Vertrag verlängert und zum Dank soll ich Zusatzleistungen von 67,2080€ bezahlen?
Ich gehe davon aus das hier irgend etwas sehr falsch gelaufen ist.

+++Edit o2_Tatjana: personenbezogene Daten entfernt+++

      13 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • February 13, 2019
      Um welche Zusatzleistungen handelt es sich und warum sollen sie falsch sein?
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • February 13, 2019
      Wie bzw. wo hast du verlängert?
      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      B
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      • Bj84
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 13, 2019
      Wie bzw. wo hast du verlängert?
      hier im Forum bei O2_Dennis
      bielo
      Legende
      • bielo
      • February 13, 2019
      Aber wieder storniert?
      Und was sind das nun für Zusatzleistungen?
      B
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      • Bj84
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 13, 2019
      Aber wieder storniert?
      ne, vorher einmal Storniert bei der Hotline, weil eine Dame zu mir am Telefon gesagt hat das man viel bessere Rabatte bekommt wenn ich das nicht Online über mein O2 Konto mache ( selber verlängern). Sie wollte sich noch einmal melden hat sie aber leider nicht. nach einem weiteren Telefonat mit der Hotline sowie eine Stornierung weil ich das Forum hier endeckt habe, hat schlussendlich O2_Dennis mir ein Angebot gemacht welches ich gut fande und nun habe ich die erste Rechnung bekommen und musste mich erst einmal setzen;-)
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • February 13, 2019

      Wie bzw. wo hast du verlängert?hier im Forum bei O2_Dennis
      Die Verlängerung war am 24.1., der Tarifwechsel sollte am 25.1. sein .... welche genaue Bezeichnung und welches Datum steht links vor dem Betrag 67,2080€?
      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      B
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      • Bj84
      • Autor
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      • February 13, 2019



      Wie bzw. wo hast du verlängert?hier im Forum bei O2_Dennis      Die Verlängerung war am 24.1., der Tarifwechsel sollte am 25.1. sein .... welche genaue Bezeichnung und welches Datum steht links vor dem Betrag 67,2080€?
      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Ok, 2x Anschlussgebühren. Das ist im Zuge einer VVL natürlich falsch.
      Ein Moderator wird sich beizeiten hier melden und die 2x 39,99€ brutto gutschreiben.
        B
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        • Bj84
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 14, 2019
        Kann sich bitte ein Moderator darum kümmern?
        Vielen Dank im Voraus.
        bielo
        Legende
        • bielo
        • February 14, 2019
        Leider ist es meist so, dass Nachfragen deinen Thread ans Ende der Reihe bringen. Im Forum kann es je nach Auslastung etwas dauern. Hab etwas Geduld, ich vermute, es wird bald was.
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • February 14, 2019
        Hallo @Bj84,

        und Danke an die Experten. Super, dass ihr schon so tatkräftig geholfen habt. 😊

        Ich habe die Guthabenbuchung jetzt angestoßen, die Kollegen werden dein Anliegen prüfen. Wenn die Guthabenbuchung angenommen wird, wird dir der Betrag auf einer der nächsten Rechnungen gutgeschrieben. Bitte beachte, dass das bis zu acht Wochen dauern kann.

        Viele Grüße, Tatjana
        Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
        B
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        • Bj84
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 14, 2019
        Hallo @Bj84,

        und Danke an die Experten. Super, dass ihr schon so tatkräftig geholfen habt. 😊


        Ich habe die Guthabenbuchung jetzt angestoßen, die Kollegen werden dein Anliegen prüfen. Wenn die Guthabenbuchung angenommen wird, wird dir der Betrag auf einer der nächsten Rechnungen gutgeschrieben. Bitte beachte, dass das bis zu acht Wochen dauern kann.

        Viele Grüße, Tatjana

        Hallo Tatjana,
        vielen Dank für die Rückmeldung und deine Bemühungen.

        Lieben Dank auch ans Forum:-)

        MFG
        Björn
          o2_Tatjana
          • o2_TatjanaTeam
          • Team
          • February 18, 2019
          Hey @Bj84,

          falls du mal über etwas anderes als Mobilfunkthemen reden möchtest, schau doch mal in unserem "Digitalen Wohnzimmer" vorbei und diskutiere mit. :)

          Viele Grüße, Tatjana
          Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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