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Hardware Rabatt grundlos deaktiviert

  • August 3, 2019
  • 5 Antworten
  • 173 Aufrufe
T
Besucher:in
Guten Tag,

mir wurde der Hardware-Rabatt in der Rechnung August grundlos entzogen.

Habe auch schon einen Rückruf Termin vereinbart, wollte aber auch versuchen auf diesem weg eine Lösung zu finden.


Vertraglich wurde mir der Rabatt bis zum Ende der Laufzeit zugesichert ("Hardware Rabatt auf die monatliche Grundgebühr - gültig bis 20.06.2020"). Das steht genauso in den Rechnungen die ich bisher erhalten habe.

Das entsprechende Gerät habe ich damals in Kombination mit diesem Vertrag bei ihnen über Ratenzahlung erworben, somit gibt es auch keinen logischen Grund für einen Entzug des Rabattes. Diese Ratenzahlung läuft auch noch bei Ihnen.

Hoffe auf schnelle und eine einfache und für beide Parteien gute Lösung.
mfg

Lösung von o2_Juliane

Hallo @TiHohMS,

danke für deine Nachricht via PN! 🙂
Wie ich sehe, konnte dein Problem gelöst werden, das ist super!👍
Vielleicht magst du uns deine Lösung hier mitteilen, damit andere User davon auch profitieren! :)

Liebe Grüße,
Juliane

    5 Antworten

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • August 4, 2019
    Hallo @TiHohMS ,

    ich habe dir zum Anliegen gerade eine private Nachricht via o2 Support geschickt. ☺️

    Gruß,
    Michi
    T
    Besucher:in
    • TiHohMS
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 4, 2019
    Hallo @o2_Michi,
    Kann leider nicht auf die Private Nachricht antworten via o2 Support, dort steht das mir der Sender der Nachricht folgen müsse, damit ich antworten kann.
    Mfg
    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • August 6, 2019
    Hallo @TiHohMS,

    jetzt müsste es mit dem Antworten klappen. :)

    Liebe Grüße,
    Juliane
    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 6, 2019
    Hallo @TiHohMS,

    danke für deine Nachricht via PN! 🙂
    Wie ich sehe, konnte dein Problem gelöst werden, das ist super!👍
    Vielleicht magst du uns deine Lösung hier mitteilen, damit andere User davon auch profitieren! :)

    Liebe Grüße,
    Juliane
    Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News
      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • August 8, 2019
      Hey @TiHohMS,

      schau doch mal bei unseren Testgeräten vorbei. Nur noch bis heute, kannst du dich beispielsweise auf das Motorola Moto G7 Power bewerben. Hast du Interesse? 📲

      Viele Grüße, Tatjana
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