Handy per DHL nicht geliefert

Ich bin ab Montag für 10 Tage weg und wenn es geliefert wird, bin ich nicht zu Hause. Ich bezahle ab 5.7 dafür!
Nein bezahlst du nicht. Ausserdem mietest du das Telefon nicht sondern kaufst es.

Hat sich mittlerweile etwas getan bzw. ist es heute angekommen? Ansonsten ist O2 dann Dein Ansprechpartner wenn du dann wieder da bist.

@Dinicholl18 installiere die DHL App, registriere dich dort, dann kannst du das Paket fernsteuern.

Hallo @Dinicholl18,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. ☺️

Wahrscheinlich bist du inzwischen schon unterwegs. Ist das Handy am Wochenende noch bei dir angekommen?

Viele Grüße, Tatjana

Nein leider nicht angekommen und Status hat bei DHL nicht geändert.
O2 muss jetzt eine sendungsverlust anmelden und DHL recherchieren es. Kann 14 Tage dauern

Vielen Dank für deine Rückmeldung @Dinicholl18.

Die Kollegen haben den Fall ja schon aufgenommen und er ist in Bearbeitung. Da können wir momentan nur Abwarten.

Lass es mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.

Viele Grüße, Tatjana

Hey @Dinicholl18,

wie ist der Stand der Dinge? Gibt es etwas Neues?

Viele Grüße, Tatjana

Ja aber nichts positives.... sie haben gestern es in das Zustellfahrzeug eingeladen aber nicht geschafft es zu liefern(ausgrund mögliche Krankheit oder Überschreitung der Arbeitszeit). Heute, war es dann statt geliefert, in einer Filiale gebracht. Ich bin bis nächsten Dienstag geschäftlich unterwegs und es wird mindesten Mittwoch bis ich es abholen kann.

Diese Spielerei ist ein Witz und dafür habe ich keine Zeit!

Hey @Dinicholl18,

ich kann deine Verärgerung wirklich verstehen. Aber so hast du auf jeden Fall die Sicherheit, dass du das Gerät am Mittwoch in den Händen halten wirst.

Viele Grüße, Tatjana

Hey @Dinicholl18 ,

Person deines Vertrauens könnte für dich das Paket abholen, nachdem du demjenigen die Vollmacht unterschrieben per Mail zugesandt hast. Postvollmacht
Wunschtag möchtest du nicht auswählen für die DHL Lieferung ?

Gruß
MariaMostrich

Sehr gute Idee @MariaMostrich. 🤗

Paket ist nicht in der Filiale. Mein Partner war heute 2 mal da. Habe mit DHL gesprochen und sie können nur eine Beschwerde weiterleiten 🤦🏻‍♀️

Wunsch Tag, Abholung oder bei Nachbarn lassen sind leider alle nicht möglich

Hey @Dinicholl18,

habt ihr schon eine Beschwerde aufgenommen?

Viele Grüße, Tatjana

Ja, DHL haben es getan. Hoffentlich bringt es etwas.

Halt uns auf dem Laufenden @Dinicholl18.

Viele Grüße, Tatjana

Hey @Dinicholl18,

hat sich übers Wochenende etwas Neues ergeben?

Viele Grüße, Tatjana

Nein leider nichts. DHL sagen es in der Filiale gebracht wurde und die Filiale haben es nicht. Es geht über 5000 Pakete irgendwo in dem Abstellzentrum und niemand kann sie abholen.

Am Montag wird das Geld für das Handy abgebucht sein und ich habe es nicht.

Hallo @Dinicholl18

die Kollegen aus der Fachabteilung haben deinen Fall noch auf Wiedervorlage und werden weitere Schritte unternehmen. Solltest du am Montag noch nichts von uns gehört haben, melde dich bitte hier noch einmal.

Viele Grüße

Annika